Güre Termal Resort'ta Elektrik Ve Su Kesintisi Jeneratör Arızasıyla Tatilimizi Zehir Etti

Güre Termal Resort’ta 2115 numaralı odada 25.07 tarihinde giriş yaparak konaklamaya başladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren odadaki eşyaların bir kısmı çalışmıyor. Bugün ise elektrik tamamen kesildi, elektrikle bağlantılı olarak sular da kesildi ve buna rağmen saatlerdir hiçbir çözüm üretilemedi.

Jeneratör olup olmadığını sorduğumda “arızalı” denilip geçiştiriliyorum, çözüm için somut hiçbir adım atılmıyor. En basitinden, defalarca söylememe rağmen 3 gündür bir tane yemek kaşığı bile odaya getirilmedi. Üstelik su parasını peşin olarak alıyorlar ama musluklardan su akmıyor, bu durum hem mağdur edici hem de hijyen açısından son derece sıkıntılı.

Resepsiyona ve görevlilere her durumu ilettiğimde ise sadece “bilmiyorum” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hizmet kalitesi ve yaklaşım nedeniyle tatilimiz zehir olmuş durumda. Yaşadığımız elektrik, su ve oda sorunlarının acilen giderilmesini, kalmadığımız hizmetler için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bir daha bu tesisi tercih etmeyeceğimi ve başkalarına da aynı mağduriyeti yaşamamaları için durumu bildireceğimi belirtmek istiyorum.