to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023’te aldığım Arçelik ısı pompası, aldığım günden beri her kış düzenli olarak arızalanıyor. 2023 Aralık’ta, 2024 Kasım’da ve 2025 Aralık’ta tekrar arıza verdi. İlk sene eşanjör değişimi yapıldı, sonraki sene pompa arızası oldu, bu sene de yine sorun yaşadım ve kış ortasında ısınamadan kalmaya devam ediyoruz. Ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi 2 ay önce bitti. Son arızada, yaklaşık 4 gün önce servis geldi ve gazın bittiğini söyleyerek 9.000 TL ücret alıp gaz bastı. Ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım, cihaz yine ısıtmıyor. Bunun üzerine merkezi tekrar aradım, servis yönlendireceklerini söylediler fakat hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu kadar kısa sürede, her kış arıza veren ve garanti bitince hemen yüksek masraf çıkaran bu ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum.
Hem sürekli arıza yaşadığım hem de garanti biter bitmez ciddi bir ücret ödemek zorunda kaldığım bu ürün için, Arçelik’ten ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürekli onarımla oyalandığım, sorunun kökten çözülmediği ve mağdur edildiğim için ürünün iadesi ve para iadesiyle bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.
2019 yılında, inşaatını yaptığım evime Arçelik LG Therma Green ısı pompası taktırdım. İki yıllık garanti süresinin bitmesine yakın, plakalı eşanjörün delinmesi sonucu cihazın gaz bölgesi ve kompresörü su ile dolmuş. Servis ''cihazın tamiri mümkün değil değişmesi lazım'' dedi. Epey bir uğraştıktan so...
2024 Eylül ayında Arçelik ısı pompası aldık. Kuruluma 1 hafta sonra geldiler ama kurulumu yapamadılar. İçinden parça söküp, 'Bu arızalı, değişmesi gerekiyor.' deyip götürdüler. 1 hafta sonra yeni parça getirip taktılar ama yine olmadı. Bu sefer başka parçada arızalı deyip onu da söküp götürdüler. 1 ...
1 ay önce sıfır olarak satın aldığım 16 KW’lik Arçelik ısı pompası çalışmıyor. Arızayla ilgili yaklaşık 10 gün sonra gelen servis yetkilisi, cihazda yazılım hatası olduğunu ve değişim gerektiğini belirtti; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Arçelik müşteri hizmet...
3 haftalık ısı pompamız arıza gösterdi. Arada kendini kilitliyor. Arçelik’i aradık ve iade istedik. Bir haftadır ısı pompası çalışmıyor ve hâlâ bir haber çıkmadı. Bu soğuklarda ısınamıyoruz. Her gün Arçelik merkezi arıyorum fakat her seferinde 48 saat sonra haber verilecek diyorlar.
Arçelik ısı pompası, geçen sene aldığım ısı pompası aldıktan 3 ay sonra kışın arıza yaptı. Bu kış yine aynısı, sürekli bahane üretiyorlar. Yine aynı parçayı değiştirdiler. Bu sefer eşanjör arızası dediler. Değişim istiyorum. Suyu bahane ediyorlar. Filtreli şehir suyu kullanıyorum, o zaman şaşal su k...
Yorumlar