to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Isı Pompası Her Kış Arızalanıyor Çözüm Yok Mağduriyetim Artıyor
Eylül 2023’te aldığım Arçelik ısı pompası, aldığım günden beri her kış düzenli olarak arızalanıyor. 2023 Aralık’ta, 2024 Kasım’da ve 2025 Aralık’ta tekrar arıza verdi. İlk sene eşanjör değişimi yapıldı, sonraki sene pompa arızası oldu, bu sene de yine sorun yaşadım ve kış ortasında ısınamadan kalmaya devam ediyoruz. Ürünün kronik sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Garanti süresi 2 ay önce bitti. Son arızada, yaklaşık 4 gün önce servis geldi ve gazın bittiğini söyleyerek 9.000 TL ücret alıp gaz bastı. Ancak bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım, cihaz yine ısıtmıyor. Bunun üzerine merkezi tekrar aradım, servis yönlendireceklerini söylediler fakat hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu kadar kısa sürede, her kış arıza veren ve garanti bitince hemen yüksek masraf çıkaran bu ürünü “ayıplı mal” olarak değerlendiriyorum.
Hem sürekli arıza yaşadığım hem de garanti biter bitmez ciddi bir ücret ödemek zorunda kaldığım bu ürün için, Arçelik’ten ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürekli onarımla oyalandığım, sorunun kökten çözülmediği ve mağdur edildiğim için ürünün iadesi ve para iadesiyle bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm yok hala kış günü bekliyoruz
Hala çözüm yok. 2 defa pompayı değiştirdiler bugün su dan kaynaklı olduğunu değişim yapamayacaklarını söylediler. Evde su arıtma cihazı var bugün avukatım ile dava dilekçesini veriyorum
Halal çözemediler servis ürünün arızasını tespit edemedi bölgeden mühendis bekliyoruz yazık Arçelik gibi bir firmaya
