Defolu Baza Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Enza Home Yataş’tan İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden 22 Haziran 2026 tarihinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Teslimat sonrası bazayı detaylı incelediğimde bazanın kumaşında yırtıklar ve deformeler olduğunu, ayrıca bazanın tam olarak yerine oturmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine uzun süredir mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradım. Mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak 1 aydan fazla zamandır sadece oyalanıyorum, artık telefonlara bile bakılmıyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Defolu ve sorunlu gelen bu bazanın yenisiyle, sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.