Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişler Sürat Kargo ile teslim ediliyor ve geçen sene yaşadığım ciddi bir sorunu sesimi çıkarmadan sineye çekmiştim. O siparişim hiç elime ulaşmadı, kargo kayboldu ve param boşa gitti. Ücret iadesi de alamadım.

Aynı durum bu yıl tekrar başıma geldi ve artık sessiz kalmak istemiyorum. 3 Temmuz’da Trendyol’dan yeni bir sipariş verdim. Sistemde 8 Temmuz’da bana teslim edilmiş görünüyor ancak ortada ne kargo var ne de ürün. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen olmadı, komşulara da bırakılmadı. Buna rağmen teslim almışım gibi işleme düşülmüş.

Sürat Kargo ile görüştüğüm halde bir sonuç alamadım, somut bir çözüm sunulmadı. Ben siparişi veren ve ücretini ödeyen kişi olarak ürünlerime ulaşamazken, sistemde teslim edilmiş görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargom bana hiç ulaşmadığı için, ilgili gönderiye ait ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan kargoların akıbetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.