to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Arçelik'ten almış olduğum ımperium robo 2.0 RS 9121 ürününün toz haznesini çıkarmak için gerekli olan küçük PİM, toz haznesini çıkarmaya çalıştığım sırada çıt edip kırıldı. Bu kadar kalitesiz bir PİM yapıp, üstüne müşteri hizmetlerinden "kırık ürünler için destek sunmuyoruz" cevabını almak gerçekten üzücü. 3 aylık bir ürün bu ürün.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kendileri 1 saat içerisinde iletişime geçti ve çözüm sunmaya çalıştılar. Haftaya servis gelip kontrol edecek. Durum hakkında bilgilendirme sağlayacağım.
Genel merkez tarafından yönetilen süreç tam Arçelik'ten beklediğim bir şekilde gerçekleşti. Tüketici durumunu anlayarak sorun çözüldü. Genel merkezden Buse hanıma ilgisi için teşekkürler.
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik'ten almış olduğum ımperium robo 2.0 RS 9121 ürününün toz haznesini çıkarmak için gerekli olan küçük PİM 3 ay önce toz haznesini çıkarmaya çalıştığım sırada çıt edip kırıldı. Garantisi 10 gün sonra bitecek. Bunun değişimi garanti kapsamına girermi. Acil dönüş yapmanızı ric...
27.12.2022 tarihinde aldığım Imperium Robo 2.0 RS 9121 model robot süpürge düzgün çalışmıyordu ve temizlemesi gereken yerleri kirletiyordu. Servisi arayıp durumu bildirdim ve ürünü onarım için 07.12.2023 tarihinde teslim ettiler. 19.12.2023 tarihinde ürünü geri getirdiler. Ancak bu sefer çalıştırır ...
Arçelik imperium RS 3121 robot süpürge durma hatası, süpürmeme hatası ile ilgili 3 sefer Görükle Arçelik yetkili servisine başvurdum. Ürünün batarya, ana kart, fırça robotu ve fırçaları değiştirildiğini söylediler ancak ürünü 3 aydır kullanamıyorum. Servise gidip yapıldığı iddia edilip bana gönderil...
Imperium® Robo 2.1 RS 9221 Robot Süpürge alalı 20 gün oldu. Süpürge çalışmıyor. Arçelik gerçekten şaka gibi daha önce çamaşır makinesi aldık. Servise götürdüler kasasını kırıp getirdiler. Elektrikli süpürge aldık. Borusunu çatlattılar ve çizdiler. Şimdi de 20 günlük robotu alıp atölyeye götürmek ist...
Arçelik markasından yaklaşık 1 yıl önce robot süpürge aldım. Cihazımın 4 ay önce mop özelliğini kullanamamaya başladım. Konu ile ilgili arıza kaydı açıldı ve cihaz yetkili servise gönderildi. Cihaz yaklaşık 3 ay serviste kaldı. 3 ay sonra dahi cihazı tamir ettirmek için defalarca müşteri hizmetini a...
Yorumlar