to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir kopma sorunu yaşıyorum. Modemim sabit bir şekilde dolap üzerinde duruyor, kablolar düzenli ve yerinden oynatılmıyor olmasına rağmen internetim düzenli olarak kesiliyor ve bu durum ayda birkaç kez tekrarlanıyor. Yaşadığım adres İstanbul Küçükçekmece bölgesinde.
Bugün yine internet kopma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda modeme reset attırarak sorunun çözüldüğünü söylediler ancak yaklaşık bir dakika sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Tekrar aradığımda bu kez teknik servis yönlendireceklerini ilettiler. Daha önce de benzer şekilde teknik servis yönlendirildi, modeme reset atıldı, ethernet kablosunun ucu değiştirildi ve sorun çözüldüğü söylenerek işlem sonlandırıldı, fakat ertesi gün tekrar aynı problemi yaşadım.
Kablodan veya kullanım şeklinden kaynaklı bir sorun olmasının imkansız olduğunu düşünüyorum, çünkü modem sabit duruyor ve kablolara müdahale edilmiyor. Buna rağmen sürekli kopan bir internet hizmeti için düzenli olarak ücret ödüyorum. Sorunun kaynağının modem veya altyapı olduğunu düşünüyorum ve modeminizde bir arıza varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da modem değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım kopma probleminin kalıcı biçimde çözülmesini, sürekli tekrar eden bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamak için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını, sorunun net olarak tespit edilmesini ve gerekirse ekipman değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 45 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde sayamayacağım kadar çok kez in...
Ankara Keçiören’de Superonline fiber internet kullanıyorum. Türk Telekom’dan Superonline’a altyapı geldi denilerek geçiş yaptım. İlk birkaç hafta herhangi bir sorun yokken yaklaşık beş aydır evin odalarında internet kesinlikle çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediy...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-5 aydır İzmir Karşıyaka Tersane Mahallesi No:3 Çiçek Apartmanı adresindeki bağlantımda sürekli olarak hız dalgalanmaları ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem ve kablo...
Yorumlar