to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hem Mağdur Oldum Hem De İlgisizlikten Dolayı Çok Üzüldüm
Altus çamaşır makinem için Altaş dayanıklı tüketim malları a. Ş. Şirketinden yetkili servisi için randevu aldım geldiler teknik servis hizmeti verip montaj yapıp gittiler. Akşamına evimi su bastı. Sabah aradım tekrar geleceğiz dediler ve geldiler sorun sizden kaynaklı deyip gittiler. Tekrar arayıp bana biz halledeceğiz tesisatçı çağırmayın deyip gün için geleceğiz dediler, tabii ki gelen olmadı. Sabah tekrar aradım kusura bakmayın haber veremedik deyip teknisyenin seminerde olduğunu ve gün içine tekrar gelip sorunun çözüleceğini söylediler.
Ben akşam saat beşe kadar bekledim ve aradım gelen kimse yok dedim teknisyen sizi arayıp bilgi vermedi mi biz sorunun sizinle alakalı olduğunu tespit ettik deyip kapattılar. Beni iki gün evde mağduriyetim giderilecek diye bekledim hem mağdur oldum hem de ilgisizlikten dolayı çok üzüldüm. Madem geliyorsunuz neden geleceğiz deyip iki gün boyunca akşama kadar bekletip suçu teknisyen aramadı mı diye o kişinin üzerine atıyorsunuz? Böyle durumlarda zaten teknisyen arayıp bilgi vermez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşıp sorunun hemen giderilmesi için aramanız beni çok mutlu etti bir beklentim yoktu sadece başkaları benim gibi mağdur ve ilgisiz kalmasın istedim teşekkürler
