Arçelik Arızalı Aldığı Çamaşır Mak. Yerine Kullanılmış Makine Gönderdi

Altus garantisi kapsamında bozulduğu için fabrikadan yenisiyle, bir üst modelle değişim yapacaklarını söyleyerek evden aldıkları çamaşır makinemi yerine daha düşük model olan, kullanılmış, tamir görmüş, sağında solunda çizikler bulunan, tambur lastikleri kireç ve deterjan artıklarıyla dolu, içi kötü ve ağır kokan defolu bir çamaşır makinesini sıfır ürün olarak teslim ettiler. Makineyi dikkatlice incelediğimde motor kapağının tam olarak montaj yapılmadığını, program düğmelerinin bulunduğu panelin çiziklerle kaplı olduğunu, deterjan ve tahliye bölmesinde su olduğunu gördüm. Yaptıkları hatayı düzeltmelerini istediğimde ise, 'Eve tamirat için servis yönlendirelim' şeklinde ciddiyetten uzak bir tavırla, gönderdikleri kullanılmış ve defolu makineyi kabul etmem için usandırma politikası uyguladılar. Etrafımda kiminle konuşsam, Arçelik markasına ait Altus şirketinin benzer sorunlarla tüketicileri mağdur ettiğini öğrendim, ancak maalesef bu durumu bizzat yaşayınca anlayabildim. 20 günden fazladır çamaşır makinem olmadığı için kıyafetlerimi kuru temizlemeye taşımak zorunda kalıyorum. Maddi ve manevi olarak mağdurum. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.