to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Balıkesir Arçelik şubesinden tkm 9961g model, Golden Rose renginde Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü 7500 TL bedelle, 3 taksit şeklinde aldım ve cihaz 2 yıl garantili. Hiç deterjan kullanmamama ve bulaşık makinesine koymamama rağmen, cezvelerin altında iki ay içinde çizikler oluştu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm ve cezveler değiştirildi. Ancak yeni verilen Golden Rose cezvelerde de aynı sorun tekrar etti. Tekrar servise başvurduğumda, bu defa Golden Rose yerine metal renk cezve ile değişim talep ettim fakat kabul edilmeyip yine Golden Rose cezve verildi.
İki ay içinde cezvelerin altı yeniden çizildi. Değişim talebim ise bu kez reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, serviste bir defa değişim hakkım olduğu, bana özel iki kez değişim yapıldığı ve tekrar değişim yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim belirtildi. Bu süreçte herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Golden Rose renk cezvelerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Arçelik’ten, Golden Rose cezveler yerine metal renk cezvelerle değişim talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Arçelik tkm 9961 b telve Türk kahvesi makinesi satın aldım, yaklaşık 3/4 aylık kullanımımdan sonra, cezvelerinin bir tanesinin boyası yandı, Arçelik yetkili servisine gittim, ürünüme daha karşıdan bakarak kullanıcı hatası olabilir, parçanın yenisini ücreti karşılığında getirtelim dedi. Bende kullan...
Arçelik’ten aldığım Türk Kahve Makinesi satın aldığım günden bu yana ciddi sorun çıkarıyor. Sol cezve kısmından sürekli su akıtma problemi yaşıyorum. Sadece son iki ayda tam 4 kez yetkili servise gönderdim. Her defasında “arıza giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak kısa süre içinde aynı...
Mayıs 2024’ten bu yana Arçelik tkm 9961 Bio Türk Kahve Makinesi ürünümde yaşadığım arızadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü toplamda 8-9 kez farklı yetkili servislere (Çekmeköy, Dudullu ve C**** M**** şubeleri) götürdüm. Her defasında sorun tespit edildi ve parça değişimi yapıldı, ancak arıza h...
25 Eylül tarihinde Arçelik'ten online olarak TKM 9961G Türk Kahvesi Makinesi aldım. Ürün, 26 Eylül'de tarafıma teslim edildi. Ürünü 2 Ekim'e kadar kullanabildim; ürünün sağ tarafında açılma ve kapanma sorunu oldu ve sağ tarafın cezvesi yandı. Ürünün cezve kısmı asla ıslak konulmadı. Zaten kim 10.000...
Arçelik tkm 9961 bio kahve makinesinde boya atma sorunu ile karşılaştım. Ürünün görselden de anlaşıldığı üzere her yerinde boya atma ve kir benzeri şeyler var. Ürün hep elde yıkandı. Hiç bulaşık makinesi bile atılmadı. Bununla ilgili talep oluşturdum 05.08.2024 tarihinde teknik servis geldi. Geldiği...
Yorumlar