to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garantili Fırında Sürekli Paslanma Ve Ücretli Değişim Şoku
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Beylikdüzü Arçelik bayisinden oct 651 es ankastre ocak, 65 cm ankastre fırın, ayrıca bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Fırını aldığım ilk günden itibaren hem motor kısmında hem de tepsilerde paslanmalar oluştu. Ayrıca, daha ilk ayda ocak ızgaralarında da paslanma meydana geldi ve yeni olmasına rağmen değişim yapılmıştı. Ancak zamanla fırının farklı bölümlerinde de paslanmalar devam etti.
Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum. Ürünümün garantisi 13.09.2025 tarihine kadar devam etmesine rağmen, servis merkez garantili ürüne kullanıcı hatası diyerek ücretli değişim önerdi. Online sistemde de garantimin devam ettiği görülüyor. Ürünün genel olarak paslanmaya çok yatkın olduğunu ve bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık yaşadığımı belirtmek isterim. Bir daha Arçelik markasını tercih etmeyeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili servis tarafından arandım ve ücretsiz değişim yapılacağı söylendi. Ben başta haksız yere tavırla 1 ay bekletip sonra haydi parasını ver denilmesini hiç hoş karşılamadım. Bu ürün belli ki pas tutuyor. Arçelik marka hiçbir yeni ürün bir daha almayı düşünmüyorum değil, almayacağım. Bu da Arçelik hakkında son şikayetim olsun
