to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3,5-4 ay önce Bitlis Hüsrevpaşa Arçelik bayisinden elik o CD k 651 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü faturalı olarak, kredi kartı ile 17.000 TL ödeyerek aldım ve evimde çok dikkatli, özenli şekilde kullandım. Temizliğinde sadece bulaşık deterjanı kullandım ve hemen kurulama yaptım. Buna rağmen kısa süre içinde ocakta paslanma oluştu. Henüz yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Paslanma sorununu yeni fark ettim ve bu durum sürekli devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis raporunda, ocak beklerinde karar olduğu belirtildi ve bu rapor doğrultusunda merkez, ürünümün başka bir ürünle değişimini kabul etmedi. Ocağı şu anda kullanmıyorum çünkü bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Ayrıca, yetkili servisteki personel bana “Siz şikayet etmişsiniz internete zaten hanımefendi, tüketici hakemine gidebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verdi. Hakkımı aramak suçmuş gibi bir tavırla karşılaşmak beni ayrıca üzdü ve Arçelik’ten böyle bir yaklaşım beklemezdim.
İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı modelde benzer paslanma şikayetlerinin çokça yaşandığını gördüm. Bu nedenle ürünün üretiminde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Benzer bir ürünle değişim istemiyorum; çünkü aynı problemi tekrar yaşamaktan endişeliyim. Mevcut ocağımın döküm olmayan bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, farklı bir ürünle değişim yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Beylikdüzü Arçelik bayisinden oct 651 es ankastre ocak, 65 cm ankastre fırın, ayrıca bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Fırını aldığım ilk günden itibaren hem motor kısmında hem de tepsilerde paslanmalar oluştu. Ayrıca, daha ilk ayda oc...
2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...
Arçelik'ten aldığım OCD K 651 ES ankastre ocağın bir gözünde sıvı alması sonucu boya atması ve paslanma mevcut. Servis talep ettim, iki kez gelip değişmesi gerektiğini raporladı. Ancak servis yetkilisi, birkaç gün sonra bu model ocağın tek göz değil, dört göz birden değişmesi gerektiğini ve bölge so...
Dört ay önce Bursa Arçelik Bilecikli Şubesi’nden ocd k 651 eb model ankastre ocak aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü hemen açmadım, ancak annem aynı model ocağı farklı bir setle birlikte aldı ve hemen kurulum yaptırdı. Annem ocağından memnun kalmadığını, üzerine tencere veya tava koyduğunda kayd...
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
Yorumlar