Arçelik Fırınında Sürekli Pişirme Sorunu Ve Uzun Servis Süreci

Arçelik afm 130 s model fırını satın aldığım ilk günden bu yana pişirme performansında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün, taahhüt edilen pişirme işlevini hiçbir zaman yerine getiremedi. Kek, börek gibi ürünler ya hiç pişmiyor ya da dengesiz şekilde pişerek kullanımı imkansız hale geliyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Arçelik Çağrı Merkezi’ni defalarca aradım ve her seferinde yetkili servis kaydı oluşturuldu. Eve gelen servis ekipleri ise yaptıkları ilk incelemelerde fırında hiçbir sorun olmadığını söyleyerek süreci uzattı ve mağduriyetimin devam etmesine neden oldu. Sorunun netleşmesi için fırında bizzat yetkili servis personeli eşliğinde kek ve börek pişirme testleri yapıldı.

Tam 15 ay süren ısrarlı takibim ve denemeler sonucunda nihayet arıza tespit edildi. Yapılan son teknik incelemede fırının rezistansında ve ısı ayarlama termostatında üretimsel/kronik hata olduğu, ayrıca fırın camının çok sallandığı ve hava kaçırdığı bizzat servis tarafından kabul edildi ve tespit edildi. Buna rağmen servis tarafı herhangi bir belge veya rapor düzenleyip bana teslim etmedi.

Aynı sorunları baştan yaşamamak ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemek için, bu ürünün hatalı olduğuna da dikkat çekerek, mevcut fırının tarafıma üst model bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin artık kalıcı ve tatmin edici bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.