to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 8550 ic model fırınım için satın almış olduğum 7 yıllık uzatılmış garanti süresi dolmadan önce, cihazın iç kısmındaki paslanma sorunu nedeniyle servis talebi oluşturdum. Garanti süresinin son günü olan 08.03.2026 tarihinde Karasu/Sakarya’daki adresime gelen teknik personel, cihaz üzerinde herhangi bir teknik ölçüm yapmadan, detaylı bir inceleme gerçekleştirmeden doğrudan “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti.
Ziyaret sırasında teknisyene paslanmanın teknik sebepleri ve üretimden kaynaklanabilecek durumlar hakkında itirazlarımı ilettiğimde, “Bana işimi öğretmeyin” şeklinde kaba ve profesyonellikten uzak bir üslup kullandı. Garantinin son gününde bu kadar yüzeysel bir inceleme ile, somut teknik bir gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilmesi, garantiden doğan onarım yükümlülüğünden kaçınmaya yönelik kötü niyetli bir yaklaşım izlenimi oluşturmaktadır.
Fırın iç yüzeyindeki paslanmanın, ürünün üretiminden kaynaklanan bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Arıza bildirimi garanti süresi içinde yapılmış olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Bu nedenle, paslanma sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını, ayrıca ilgili teknisyen ve servisin kaba ve özensiz yaklaşımı hakkında disiplin süreci başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, servis kayıt açılış tarihine ilişkin kayıtlar ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne “garantiden doğan hakların kullanımının engellenmesi” ve “ayıplı mal” gerekçeleriyle başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Arçelik markasına ait yaklaşık 4 yıllık fırınımda ilk defa paslanma problemi yaşadım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve fırının temizliğinde sadece Arçelik’in kendi fırın temizleyicisini kullandım. Bugün servis talebinde bulunduğumda, sadece eve gelip arıza tespiti için 600 TL’nin üzerinde bir ü...
Yaklaşık 4 yıl önce Arçelik marka bir fırın satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra fırının iç kısmında paslanma başladı. İkinci yılında ise bu durumu servise bildirdim ve iç kısmı değiştirildi. Ancak, değişimden sonra da paslanma sorunu tekrar etti ve fırının iç kısmında yeniden paslanma oluştu. ...
Arçelik marka siyah buharlı fırınımın iç kısmında, özellikle rezistans çevresinde zamanla paslanma oluştu. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra pasla...
Arçelik’ten yaklaşık dört yıl önce aldığım 8541 SF DG model fırının iç kısmında kısa süre içinde dalgalanma ve paslanma oluştu. Ürünü ilk aldığımızda iç kısmında paslı bir büklüm vardı, çok büyütmeyip dikkate almadık; ancak zamanla paslanma ve deformasyon arttı. Bu kadar kısa sürede fırının içinin b...
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik afc 361 g model fırının ilk senesinde hem iç haznesinde hem de fan kısmında paslanma oluştu. O dönem fabrika, iç hazneyi garanti kapsamında değiştirdi. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden, 2025 Kasım ayında aynı şekilde yeniden paslanma problemi yaşadım. Ürünüm...
Yorumlar