Arçelik Fırının İç Paslanması Ve Deformasyonu Kısa Sürede Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten yaklaşık dört yıl önce aldığım 8541 SF DG model fırının iç kısmında kısa süre içinde dalgalanma ve paslanma oluştu. Ürünü ilk aldığımızda iç kısmında paslı bir büklüm vardı, çok büyütmeyip dikkate almadık; ancak zamanla paslanma ve deformasyon arttı. Bu kadar kısa sürede fırının içinin bu şekilde bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Yakın zamanda yetkili servise başvurdum ve iki gün önce kayıt açıldı. Servis incelemesi sonucunda fırının iç kısmının tamamen değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için tarafımızdan 10.000 TL talep edildi. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüğümüzde yine fırının iç kısmının değişeceği, bedelinin de bize ait olduğu söylendi. Ürünü düzenli ve olağan şekilde kullandığımız halde, fırının iç yüzeyinin bu kadar kısa sürede paslanıp deforme olması üretim kaynaklı bir problem gibi görünmektedir.

Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar temel ve kritik bir parça için yüksek bedelli tamir ücreti çıkarılmasını doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arçelik’ten, fırının iç kısmının üretim kusuru kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde daha makul ve sembolik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.