to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır kullandığımız Arçelik marka fırınımızın iç kısmının üst bölümü zamanla çürüyerek delinmiş durumda. Bunu, pişirdiğimiz yiyeceklerin üzerine yoğun bir şekilde paslanmış metal parçacıkları düşmeye başlayınca fark ettik. Hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de fırını artık güvenle kullanamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce evlenirken aldığımız tüm beyaz eşyalarımızda da benzer şekilde sırasıyla sorunlar yaşamamız, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 7 yıllık garanti yaptırdığımız beyaz eşyalarımızdan önce çamaşır makinesinin içinden bir parça yanarak arızalandı, ardından bulaşık makinesinin telleri küflendi, daha sonra bulaşık makinesi kendi kendine çalışıp su almaya ve tekrar kapanmaya başladı, bu nedenle beyni değişti. Buzdolabının kapak contaları dağıldı. Yalnızca fırının sağlam olduğunu, bozulacak bir şeyi olmadığını düşünürken, onun da iç kısmının bir noktadan küflenip delinerek çürümeye başladığını gördük. Tüm bu yaşananlar Arçelik ürünlerinin kalitesini ve dayanıklılığını ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.
Fırını yaklaşık 9 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu şekilde iç kısmın çürümesi ve delinmesi, ürünün malzeme ve dayanıklılık açısından sorgulanmasına neden oluyor. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyor, aynı zamanda yıllardır bu markaya duyduğumuz güvenin de zedelenmesini üzücü buluyorum.
Arçelik’ten talebim, fırınımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi ve bu çürüme/delinme problemi nedeniyle mümkünse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi veya uygun görülecek şekilde ücretsiz çözüm sunulmasıdır. Konunun, aynı markaya ait diğer beyaz eşyalarımda yaşadığım arızalar da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2018 yılında Arçelik’ten bir fırın satın aldık. İlk gönderilen ürün ezik geldiği için değişim talep ettik. Bu süreçte mağduriyetimizi anlayışla karşılayıp yeni bir ürün gönderdiler. Ancak bu yeni fırının da bir özelliğini kullanmak istediğimizde çalışmadığını fark ettik. Müşteri hizmetleriyle yaptığ...
Yaklaşık 10 yıl önce aldığım Arçelik marka fırınım son 2 aydır alttan hiç pişirmiyor. Börek, poğaça gibi ürünlerde üstü tamamen yanarken altı çiğ kalıyor. Bu şikayetle defalarca servis çağırdım ancak bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. İlk gelen servis rezistans değişimi yaptı ama sorun aynen de...
Yıllardır Arçelik kullanıcısıyım. Bütün aileme Arçelik ürün aldım, kendi evimde bile bütün eşyalarım Arçelik markadır. Anneme son aldığım davlumbaz fırınla 3 kez aynı sorunu yaşadım. İki gün önce fırını evime getirdiler. Fırında aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Bu dördüncü kez oldu. Bu üründen hiç memn...
Arçelik'ten buhar destekli fırın ve ankastre seti aldık. Kullanımımıza başladıktan sadece 1 ay sonra fırının içi delinmeye başladı. Servis çağırdık, bizim önerdiğimiz temizlik malzemesini kullanmanız gerekiyor, ondan olmuştur dediler. Ancak ürünü pazarlarken 'bizim deterjanımızı kullanmanız gerekiyo...
Yorumlar