Arçelik Fırının İç Bölümünde Çürüme Ve Paslanma Sağlık Riski Oluşturuyor

Uzun yıllardır kullandığımız Arçelik marka fırınımızın iç kısmının üst bölümü zamanla çürüyerek delinmiş durumda. Bunu, pişirdiğimiz yiyeceklerin üzerine yoğun bir şekilde paslanmış metal parçacıkları düşmeye başlayınca fark ettik. Hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturduğu hem de fırını artık güvenle kullanamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz.

Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce evlenirken aldığımız tüm beyaz eşyalarımızda da benzer şekilde sırasıyla sorunlar yaşamamız, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 7 yıllık garanti yaptırdığımız beyaz eşyalarımızdan önce çamaşır makinesinin içinden bir parça yanarak arızalandı, ardından bulaşık makinesinin telleri küflendi, daha sonra bulaşık makinesi kendi kendine çalışıp su almaya ve tekrar kapanmaya başladı, bu nedenle beyni değişti. Buzdolabının kapak contaları dağıldı. Yalnızca fırının sağlam olduğunu, bozulacak bir şeyi olmadığını düşünürken, onun da iç kısmının bir noktadan küflenip delinerek çürümeye başladığını gördük. Tüm bu yaşananlar Arçelik ürünlerinin kalitesini ve dayanıklılığını ciddi biçimde sorgulamama neden oldu.

Fırını yaklaşık 9 yıldır kullanıyoruz ve garanti süresi bitmiş durumda, ancak bu şekilde iç kısmın çürümesi ve delinmesi, ürünün malzeme ve dayanıklılık açısından sorgulanmasına neden oluyor. Ürünü bu haliyle kullanmak istemiyor, aynı zamanda yıllardır bu markaya duyduğumuz güvenin de zedelenmesini üzücü buluyorum.

Arçelik’ten talebim, fırınımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesi ve bu çürüme/delinme problemi nedeniyle mümkünse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi veya uygun görülecek şekilde ücretsiz çözüm sunulmasıdır. Konunun, aynı markaya ait diğer beyaz eşyalarımda yaşadığım arızalar da dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.