to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayının 10’unda Arçelik marka afc 340 model ankastre fırın satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra iç kısımlarında paslanmalar ve deformeler oluşmaya başladı. Servis incelemesi sonrasında ürün değişimi yapıldı ve aynı model fırının yenisi 2025 yılı Mayıs ayında tarafıma teslim edildi. Ancak bu yeni gelen üründe de yaklaşık bir hafta önce yine iç kısımlarda paslanma ve deformeler oluştuğunu fark ettim.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, servis gelip fotoğraflar çekti. Ben açıkça ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. İki gün önce Arçelik servisten arandım, IBAN numaram istendi ve iadenin onaylandığı söylendi. Ancak ertesi gün ürünü almaya gelmesi gereken servis randevu saatinde gelmeyince aradığımızda, iadenin aslında onaylanmadığını ve sadece parça değişimi yapılacağı bilgisini verdiler. Parça değişimi istemediğimi söyledim, bunun üzerine istenirse başka bir modelle değişim yapılabileceği iletildi, ben de iade olmuyorsa model değişimine razı olduğumu belirttim.
Bugün ise tekrar aranarak başka modelle değişim de yapılamayacağı, yalnızca parça değişimi yapılabileceği söylendi. İki kez sorun yaşamış olduğum, içi paslanan ve deforme olan bir üründe sadece parça değişimini kabul etmiyorum, çünkü birkaç ay sonra aynı sorunu tekrar yaşayacağıma inanıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor ve ben daha önce değişim yaşamış, tekrar aynı arızayla karşılaşmış bir tüketici olarak iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Eaa2024000000136 numaralı faturaya ait afc 340 model ankastre fırınım için ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.08.2025 tarihinde Arçelik yetkili bayisinden aldığım ve garanti kapsamında olan ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve davlumbaz) kurulumu yapıldı. Kurulumdan yalnızca bir hafta sonra, 02.09.2025 tarihinde, fırını sadece iki kez kullanmış olmama rağmen ürünün arka kısmında, yan ızgaralarında ve teps...
Arçelik Esenyurt bayisinden yaklaşık 3-4 ay önce 341 afc model ankastre fırın satın aldım. Ürünü en kaliteli model olarak önerdiler ve 20.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ancak fırını ilk kullandığım andan itibaren performansından hiç memnun kalmadım. Özellikle pişirme süresi olması gerekenden...
Şikayetin Konusu: Ürün satın alındığında bozuk olması ve iki defa aynı konudan tamir görmesi ile sorunun devam etmesi Şikayetin Açıklaması : 20.03.2024 tarihinde Arçelik Ankastre Fırın, Ocak ve Davlumbaz satın aldım. Model: afc 340 s ankastre fırın. Ancak fırın pişirimler haşlama olarak yapmıştır....
2023 ağustos ayında montajı yapılan Arçelik afc 340 ankastre fırın için Arçelik'in satmış olduğu ankastre fırın içi temizleyici malzemeyi satın aldım. Ancak bu ürün fırın içindeki kir ve lekeleri hiçbir şekilde çıkarmadı. 04.02.2024 tarihinde servisi aradığımda, servis gövde içinde paslanma meydana ...
Yorumlar