to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Elektrikli Ocakta İlk Kullanımda Leke Problemi
Arçelik marka Elektrikli ocak aldık. 30 Ağustos 2024tarihinde montaj yaptırdık. Sonrasında 3 gün tatile gidip geldik. Ocak ilk kullanımdan sonra siyah camın altında bir leke gördük. Servisi arayıp teknik ekip talep ettik. 4 Eylül de iki servis elemanı gelip inceleme yaptı ve ürün hatalı olduğunu söyleyip, fotoğrafları yarım saatte çekip firmaya gönderdiler (Firma çok kötü telefon verdiğini ve onun için yarım saatte çekip yollayabildikleri için dert yandılar). 5 Eylül de firmadan yetkili bir kadın aradı. Mühendislerinin incelediği fotoğraflara göre kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığında değişeceği belirttiler. Ailemde elektrikli ocak kullanan akrabalarım var ve 2 günlük ürünün bu tarz sıkıntı olmadığını belirterek şikayet etmemi söylediler. Şikayetimle ilgilenirseniz sevinirim. İyi günler iyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ocağı 3 gün kullandığımız halde, fotoğraf ile kullanıcı hatası demek yerine daha bilgili yetkili gönderseydiniz çok sevinirdik. Böyle mecralara yönelmek zorunda bıraktığımız için özür dilerim. Teşekkürler iyi çalışmalar.
