to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ekmek Yapma Makinesi Arızası
Arızası o kadar büyütülecek bir arıza değil. Ekmeğin hamurunu hazırlayıp mayalamayı bitirdikten sonra fırınlama sırasında ekmeği pişirmiyor. Arçelik ekmek yapma makinesi arızası sebebiyle Amasya Merzifon'daki Arçelik servisine bıraktım. Yaklaşık 40-45 gün bekledim; daha sonra ekmek yapma makinesinin üretim tarihinden itibaren 10 yılı geçtiği için parçasının bulunmadığını söyleyerek tamir edilmeden teslim ettiler. Aynı durumun bir arkadaşımın başına geldiğini ve ek ücret ödeyerek yenisi ile değiştirildiğini öğrendikten sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım. Yukarıda anlattığım gibi durumu dile getirmeme rağmen sorun çözülmedi. Büyük bir marka olan Arçelik, ürettiği bir ürünün tamiratını yapmalıdır. Yapamıyorsa, arkadaşıma yaptıkları gibi ek ücret alarak değiştirmelidir. Büyük bir marka, bir müşterisine sunduğu hizmeti diğer müşterilerine de sunmalıdır.
Gelişme
Arçelik almayın çünkü Arçelik diyor ki; Ben ürettiğim ürünün arkasında sadece 7 (yedi) yıl dururum, yedi yıldan sonra arızalanan ürünü bana getirmeyin çöpe atıp benden yenisini alabilirsiniz ya da bazı müşterilerimizin elindeki ürünü alıp ücreti karşılığında değişim yaparak çifte standart uyguluyoruz diyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasının düne kadar büyük bir firma olduğunu düşünüyordum. Ama bu saatten sonra bırakın Arçelik almayı çevremdeki tanıdıklarıma dahi aldırmayacağımı bilmenizi isterim. Arkadaşım 10 yılın üzerindeki ekmek yapma makinesini iki sefer değiştirme yoluna gitmiş ve değiştirmiş. Ancak bana dönüş yapan Arçelik müşteri hizmetlerinin açıklamalardan çifte standart uygulandığına şahit oldum maalesef, almayın alanlara da mani olun hizmet sıfır...
Arçelik almayın çünkü Arçelik diyor ki; Ben ürettiğim ürünün arkasında sadece 7 (yedi) yıl dururum, yedi yıldan sonra arızalanan ürünü çöpe atıp benden yenisini alabilirsiniz ya da bazı müşterilerimizin elindeki ürünü alıp ücreti karşılığında değişim yaparak çifte standart uyguluyoruz diyor.
