to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Duvar Tipi Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Gecikmesi İşletmeyi Aksatıyor
Arçelik markasına ait duvar tipi bir klima satın aldık. Klima daha 10 aylık olmasına rağmen ilk geldiği günden itibaren sürekli arıza verdi. İlk kurulumda ünitede arıza olduğu söylendi ve ünite değişimi yapıldı. Ardından ikinci kez dış ünite değişti, ancak yine arızalı bir ünite getirilip takıldı. Şu anda klima hiç çalışmıyor, çalıştığı zamanlarda da sadece soğuk üflüyor ve ısınma sağlamıyor.
Bu klima Balıkesir Edremit’te bir işletmede kullanılıyor olmasına rağmen, yetkili servis ve müşteri hizmetleri servis yoğunluğunu gerekçe göstererek bizi bekletiyor. Buranın işletme olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, kusurlu ürün için süreci hızlandırma veya mağduriyetimizi azaltma yönünde herhangi bir destek vermediler.
Sürekli arıza veren ve işletme faaliyetimizi aksatan bu klima için kalıcı bir onarım yapılmasını ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin, servis sürecinin hızlandırılması ve kusursuz çalışan bir cihazla son bulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp mesai saatleri dışında gelinmesi teklif ediliyor sabahtan aramışız işletme olduğunu belirtmişiz akşam 18-20 arası gelinip bakılabilir deniliyor akşama kadar donun demenin kibar hali. Asla ama asla artık alışveriş yapmayacağımız bir marka. Tüketici Hakları'na başvuracağız. 10 aylık klima 3 kez hata vermemeli.
