Starbucks Kampanyasında Yıldız Kullanımı Bardak Hakkını İptal Ediyor

Starbucks uygulamasından gelen bildirim üzerine 19 Eylül Cumartesi sabahı saat 09.35 civarında Fener şubesine giderek, hafta sonuna özel Snoopy temalı bardak kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya duyurusunda, sadece yıldız kampanyaları hariç diğer kampanyalarla birleştirilemeyeceği yazıyordu, yıldızla ödeme yapılmasının kampanyayı bozacağına dair bir ifade yer almıyordu.

Kasada ödemeyi yıldızlarımla yapmak istediğimde, çalışanlar yıldızla ödeme yaparsam Snoopy bardağın verilemeyeceğini, sadece yıldız kazanabileceğimi söylediler. Kampanya metniyle örtüşmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağazada mağduriyet yaşadım ve sipariş sürecimi değiştirmek zorunda kaldım. Sonuç olarak ödemeyi yıldızlarımla yaptım ancak kampanyadan beklediğim şekilde faydalanamadım.

Kampanya koşullarının uygulamada da duyurudaki gibi net ve tutarlı olmasını, bu yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli bilgilendirme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.