to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dobra TİCARET'TEN Alışveriş Pişmanlıktır
20/06/2024 tarihinde Arçelik 18465 HP Ultra Hijyen Plus inverter Klima aldım. Bayrampaşa Arçelik Dobra Ticaret'ten. Bu klimayı aldığımda HomeWhiz özelikli olduğunu tanıttıkları için ve evde kedim olduğundan evde olmadığımız zamanlarda uzaktan klimayı çalıştırmak için özellikle bu klimayı aldım. Klimanın HomeWhiz özelliğini aktif edemediğimi düşündüm ve satın aldığım bayiyle görüşüp servis kaydı oluşturduk. Teknisyen gelip klimayı kontrol ettiğinde bu klimanın HomeWhiz özellikli olmadığını eğer istenirse 2.500 TL ek ücret verilip özelliği aktif eden cihazı takabileceklerini belirttiler. Bunun üzerine bayiyi arayıp ürünü satan r... İsimli satış danışmanıyla görüştüğümde bu üründe bu özellik var diye iddia etti ve sonrasında ürünün kataloğuna baktığında opsiyonel olduğunu kendisi fark etti. Danışmanın eksik bilgisinden dolayı böyle bir özelliği var diye aldığım ürünün HomeWhiz özelliğinin olmadığını öğrendim. Nasıl çözeceğiz dediğimde ek ücret ödeyerek alacağımı söyledi. Aksi takdirde aynı özellikleri sunan sadece HomeWhiz özelliği olmayan rengi beyaz olan klima 8.000 TL'ye yakın daha uygun bir bedelle satılıyordu. Ve bu cihaza zaten 2.500 TL ek bedel ödeyerek bu özelliği entegre ediyordum. Aynı zaman diliminde çamaşır makinesi aldım o da kusurlu çıktı. Onun da arkasında duramadılar. Ve onu kendim çözdüm. Klimayı HomeWhiz özelliği var diyerek sonrasında yokmuş deyip işin içerisinden çıkılamaz. Parasını ödeyip ürünü alan bir müşteri danışmanın bilgisizliği ve dikkatsizliği yüzünden mağdur edilemez.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buradan yazdığım şikayeti sözlü olarak dinlemekten başka herhangi bir şey yapılmadı. Sattıkları ürünün arkasında duran bir marka değil buradan bunu anladık.
