Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 DMX
Arçelik Dmx 9100 Çamaşır Makinesinde Leke Çıkarma Sorunu Çözülmedi, Servis Yetersiz

ID:35074385

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Dmx 9100 Çamaşır Makinesinde Leke Çıkarma Sorunu Çözülmedi, Servis Yetersiz

Elif

Arçelik

03 Şubat 14:34

1.761

2025 Ocak ayında Bandırma’da Arçelik DMX 9100 çamaşır makinesini satın aldım. Aldığım günden beri makinede yıkama ve leke çıkarma sorunu yaşıyorum; çamaşırlar makineye attığım gibi çıkıyor. Özellikle leke çıkarma programını kullanmama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir temizlik elde edemedim.

Bu süreçte defalarca şikayet oluşturarak servis çağırdım. Gelen servis, makinenin leke çıkarma gibi bir iddiası olmadığını söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı; ancak ben her yıkamada aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Daha sonra makinede bu soruna ek olarak ses ve hareket problemi de ortaya çıkınca yeniden servis talebinde bulundum. Bu kez gelen servis, yıkama problemimin rezistans sensöründen kaynaklanabileceğini söyleyip parça değişimi yaptı ve ayak ayarı yaparak sorunun çözüldüğünü ifade etti.

Ancak sensör değişimi sonrası tekrar çamaşır yıkadığımda yine aynı yıkama ve leke çıkarma sorununu yaşadım. Ayrıca sensör değiştikten sonra su ısıtma probleminin düzeldiğini gördüm; bu da yaklaşık bir yıldır aslında bozuk bir ürün kullandığımı ve önceki servislerin bu durumu tespit edemediğini gösteriyor. Buna rağmen tarafıma net bir kayıt numarası verilmedi; değişim talebimi servise ilettiğimde kayıt oluşturduklarını söylediler, nereden takip edeceğimi sorduğumda ise sadece “sizi arayacaklar” denilmekle yetinildi.

Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım ve garantisi hâlâ devam ediyor. İlk günden beri yaşadığım sorunlar, uzun süre bozuk bir ürün kullanmak zorunda kalmam ve sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle hem mağdur hem de markaya karşı güvensiz hissettiriyor. Bu nedenle Arçelik’ten, sorunlu ürünüm için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum ve yaklaşık bir yıldır bana hatalı bir ürün kullandırılmış olmasından dolayı şikayetçiyim.

Arçelik

03 Şubat 15:16 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Elif

13 Şubat 17:48

Hala bir dönüş yapılmadı bir an önce konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Arçelik Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Servis Talebi

İrem

Arçelik

03 Ekim 2025 13:03

3.079

Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Ancak makine, her yıkamada çamaşırlarda mavi lekeler bırakıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, sonuç değişmiyor. Deterjan ve yumuşatıcı olarak da sürekli aynı markaları kullanıyorum, herhangi bir değişiklik yapmadım. Bu ka...

Yeni Alınan Arçelik Ürünlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Servis Talebi

yeni-alinan-arcelik-urunlerinde-yasanan-sorunlar-ve-servis-talebi-1.jpg

Garanti Sürecinde Su Sızdıran Çamaşır Makinesi Ve Yetkili Servis İtirazı

Emre

Arçelik

02 Şubat 23:07

1.760

Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım, 3 yıl garantili Arçelik 9100 DMX çamaşır makinem, normal ve son derece hassas kullanım koşullarına rağmen su akıtma arızası vermiştir. Evimde su hasarı oluşma riski doğmuş, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 02.02.2026 tarihinde Adana Seyhan’da evim...

Garanti Sürecinde Su Sızdıran Çamaşır Makinesi Ve Yetkili Servis İtirazı

1 Destek

1 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Lekesi Sorunu Servis Çözemedi

Furkan

Arçelik

05 Kasım 2025 23:14

2.834

Temmuz 2025’te teslim aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesinden hiç memnun değilim. Makine siyah çamaşırlarda sürekli olarak beyaz deterjan izleri bırakıyor. Bu sorunun çözülmesi için 3 kez servis geldi. İlk gelişlerinde gider hattıyla ilgili bir problem olduğunu söyleyip gideri düzelttirdiler, ...

Arçelik Çamaşır Makinesi Deterjan Lekesi Sorunu Servis Çözemedi

1 Destek

Arçelik Çamaşır Makinesi Temizlik Sorunu ve Yetersiz Servis Desteği

Öznur

Arçelik

05 Kasım 2025 12:15

2.713

Arçelik Sultangazi bayisinden aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesini bir yılı aşkın süredir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri yaşadığım sorunlar artık sabrımı tamamen tüketti. Makine, her yıkamada ve her programda çamaşırları kesinlikle yeterli derecede temizlemiyor; yıkama sonrasında köt...

2 Destek

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü