Arçelik Dmx 9100 9 Kg. Çamaşır Makinesi

DMX 9100 9 kg çamaşır makinesi aldım. Makineyi bir haftalıkken bir kez kullandım ve temiz yıkamadığını, köpürtmediğini fark ettim. 15 gün içinde beş kez aramama rağmen Arçelik tarafından oyalanıldım. 'Tamir edelim' teklifini kabul etmedim çünkü sıfır bir ürünün tamir edilmesini anlamsız buluyorum. Eğer ürünün arkasında durulmayacaksa satışının yapılmasını da doğru bulmuyorum. Sıfır ürünü getirip montajını yapan firma olduğunuz için bu durumdan memnun olmadığımı ve üst modelini almak istediğimi belirttim. Ancak 'İnternetten aldınız, yardımcı olamayız' yanıtını aldım. Oysa ki, ürünü aldığım Hepsiburada'nın ciddi bir firma olduğunu biliyorum. 15 gün boyunca niye oyalandığımı anlamıyorum. Cayma, iade gibi haklarım varken neden bu haklarımın kullanımını engelleyecek şekilde oyalama taktiği uygulandı? Eğer Arçelik bir dünya markasıysa, adına yakışır şekilde hareket etmelidir. Bu çamaşır makinesinin telafisi yok, çamaşırlar birikti. Ya makineyi değiştirin ya da çalışan bir makine getirin, bu sorunu çözelim. Önceki makinenizi 18 yıl kullanmış ve çok memnun kalmıştım, ancak bu yeni makinenin performansı yetersiz. Ben nereden alırsam alayım, bir Arçelik ürünü aldım ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Başka bir şey talep etmiyorum. Telefonda 'bizim yapacağımız bir şey yok' demek bile ayıptır.