Ekran Çizgisi Sorunu Tekrarlayan Servislerde Çözülmedi Ve Cihaz Değişimi Talep Ediliyor

26.05.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burda AVM’deki Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max marka telefonu satın aldım. Cihazın ekranının alt kısmında ara ara beliren parlak bir çizgi oluşmaya başladı ve bunun üzerine 28.09.2026 tarihinde telefonu Teknosa mağazasına teslim ederek servise gönderdim.

15.10.2026 tarihinde telefonum Teknosa mağazasına “yapıldı” bilgisiyle geri geldi ancak ekrandaki arıza hiçbir şekilde giderilmemiş, sadece yazılım güncellemesi yapılarak tarafıma iade edilmişti.

16.10.2026 tarihinde tekrar Teknosa mağazasına gidip ekrandaki parlak çizgiyi mağaza personeline gösterdim, onlar da arızayı bizzat görüp teyit etti ve telefonu yeniden servise gönderdiler.

04.11.2026 tarihinde cihazım tekrar servisten geldi ve Teknosa’dan teslim aldım. Ancak bu sefer de ekrandaki arıza yine giderilmemiş, yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak cihaz geri gönderilmiştir. Yaklaşık 1,5 aydır telefonsuz kaldım ve garanti kapsamında olan ürünümle ilgili hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor.

KVK Teknik Servis Hizmetleri’nin 2602978741 numaralı servis kaydı ile işlem gören, Teknosa’dan satın aldığım bu cihazla ilgili yaşadığım süreçten dolayı hem Teknosa mağazasından hem de KVK teknik servisten şikayetçiyim. Telefonumun ekran arızası bir türlü giderilmediği için mağdur durumdayım ve cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.