to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Siirt Arçelik mağazasından aldığım dikey şarjlı süpürgeyle ilgili neredeyse her ay farklı bir arıza yaşıyorum. Bugün ise süpürge tamamen şarj almamaya başladı ve kırmızı ışık yanıp sönüyor. Daha önce de çekiş gücü yoktu ve içine aldığı parçaları geri dışarı atıyordu. Bu sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak benden servis raporu istediler. Arçelik’in gönderdiği belge servis raporu olarak kabul edilmedi; içinde yapılan işlemlere dair hiçbir bilgi yoktu. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında ve farklı priz ya da şarj aleti denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürün şu anda bende ve kullanılamaz durumda. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Imperium GO dikey süpürgeyi, Aşkın Mobilya Belediye Evleri şubesinden garanti kapsamında satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri batarya gücü çok zayıf; şarjı çok kısa sürede bitiyor ve çekim gücü neredeyse sıfır. Özellikle en yüksek modda çalıştırdığımda, odanın yarısını bile süpüremeden...
Arçelik mağazasından almış olduğum robot süpürgede emiş gücünde, bataryasında ve sesli komut sisteminde arıza olması üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı yaptım. Kayıt esnasında servisin herhangi bir arıza durumunda beni aramasını, bilgi verip işlemlere öyle devam etmelerini özel...
Arçelik markasından dikey süpürge aldık. Daha 3 ay bile kullanmadan süpürgede sorun yaşadım. Süpürge şarjda durduğu halde çıkarıp süpürdükten 4-5 dakika sonra şarjı bitiyordu. Aldığım Arçelik şubesine götürdüm, onlar da servise gönderdiklerini söylediler. Servis bana dönüş yaptı ve HEPA filtresinin ...
08.05.2023 tarihinde aldığım dik şarjlı süpürge aldığımızın daha 1,5 ayını tamamlamadan arıza verdi. Aldığımız bayiye götürdük servise gönderdik dediler. Sonra iki hafta sonra arayıp süpürge geldi. Gelip alın dediler. Almaya gittiğimizde iade veya değişim yapmak istediğimi söyledim yapamayız dediler...
Arçelik mağazasından almış olduğum şarjlı dikey süpürgemi kullanmaya başladığım ilk günden beri sürekli arıza verdi. Tam 8 kere tamire göndermeme rağmen sorun çözülmedi. (Şu anda bile tamirde.) Almış olduğum mağaza iade almıyor. Arçelik firması ürünümü iade almazsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı ...
Yorumlar