Arçelik Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor

2024 yılında Siirt Arçelik mağazasından aldığım dikey şarjlı süpürgeyle ilgili neredeyse her ay farklı bir arıza yaşıyorum. Bugün ise süpürge tamamen şarj almamaya başladı ve kırmızı ışık yanıp sönüyor. Daha önce de çekiş gücü yoktu ve içine aldığı parçaları geri dışarı atıyordu. Bu sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak benden servis raporu istediler. Arçelik’in gönderdiği belge servis raporu olarak kabul edilmedi; içinde yapılan işlemlere dair hiçbir bilgi yoktu. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadım.

Ürün hâlâ garanti kapsamında ve farklı priz ya da şarj aleti denememe rağmen sorun devam ediyor. Ürün şu anda bende ve kullanılamaz durumda. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.