to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucum Çalışırken Sigortadan Gelen Cızırtı Ses Güvenlik Riski Oluşturuyor
Arçelik marka derin dondurucum yaklaşık 3 aydır çalışmaya başladığı anda evin sigorta kutusundan cızırtı şeklinde bir ses gelmeye başlıyor. Cihaz durduğunda veya fişten çektiğimde bu ses tamamen kesiliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Sorunun kaynağını bulmak için önce elektrikçi çağırdık, evin tüm elektrik tesisatı detaylı şekilde kontrol edildi ve herhangi bir sorun tespit edilmedi. Sigorta kutusu da tamamen yenisiyle değiştirildi ancak cızırtı sesi sadece derin dondurucu çalışırken devam etmeye başladı. Ardından Arçelik servis çağırdık, yapılan kontrollerde “sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri gidildi. Buna rağmen problem aynen sürdüğü için tekrar servis kaydı oluşturmak zorunda kaldık.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve derin dondurucuyu yaklaşık 1,5 yıl önce aldım. Ev tesisatında ve sigorta kutusunda sorun olmadığı uzmanlarca teyit edildiği halde ses sorunu devam ettiği için derin dondurucunun serviste gerçekten detaylı ve kapsamlı bir kontrolden geçirilmesini, gerekiyorsa parça değişimi yapılmasını, sorun tespit edilirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun güvenlik riski oluşturmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
