to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Kısa Sürede Tekrarlayan Arıza Ve Mağduriyet
Arçelik 2172 model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıl önce Yozgat’taki bir bayiden aldım. Ürün şu anda garantili olmasına rağmen, son 2 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti.
Yetkili servise başvurduğumda, cihazda ana kart arızası olduğunu belirttiler ve şu an için sadece test yapılacağını, henüz kesin bir çözüm sunulmadığını ilettiler. Bu süreçte derin dondurucunun içindeki ürünlerim ziyan oldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünlerimin zarar görmesi beni ayrıca mağdur etti. Arçelik’in bu kadar kısa sürede yaşanan mağduriyeti çözememesi ve ürünlerimizin ziyan olmasının kimsenin umurunda olmaması da ayrıca üzücü.
Sorunun tekrar etmesi ve cihazın bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle, ürünün değiştirilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Ürünün gelip anakartı ile tornavidayla oynadılar şimdi cihaz takıyorlar prize ve dondurucunun içine ne taktı bilgi dahi vermiyorlar
Cihaz deneniyor birkaç gün sürecek mış
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ne zaman sonuçlanacak
Sonuç koca bir sıfır olarak ürün sağlam dendi ama ürün arızalı çözüm sunmadılar değişim veya onarım yapılmadı benim kış hazın ım ürünlerim çöpe gitti hasar tazmini istedim yapılmadı hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım ayıplı kusurlu ürün satışı yapıldı resmen param ve zamanı mı çöpe attılar satış sonrası ürününün arkasında durmadılar başka sebepleri bahane ediyorlar tutulan raporu verin diyorum bilgi fişinden bahsediyorlar ne rapor veren var ne de mantıklı bir açıklaması ürün bozuk şekilde elimde duruyor yazıklar olsun
