Arçelik Derin Dondurucu Kapak Kapanmıyor, Kurban Eti Eridi Ve Servis Yoğunluğu Mağduriyet Yaratıyor

Geçen yıl Kurban Bayramı’nda Arçelik marka bir No Frost derin dondurucu aldık. Özellikle servis ağı geniş ve arıza durumunda hızlı çözüm üretirler diye bu markayı tercih etmiştik. Ancak derin dondurucunun kapağı aniden kapanmamaya başladı ve içindeki kurbanlık etlerim eridi. Kurban Eti olması hem maddi hem manevi açıdan beni çok mağdur etti.

Sorun yaşadığımızda Arçelik servisini aradığımızda yoğunluk olduğunu, ancak cuma–cumartesi günü gelebileceklerini söylediler. Defalarca rica etmeme, etlerimin eridiğini belirtmeme rağmen, “Yapacak bir şey yok, yoğunuz” dışında herhangi bir acil çözüm sunulmadı, adeta geçiştirildik.

Arçelik’ten, bu kadar önemli ve hassas bir durumda müşterisini oyalamadan, acil şekilde servis yönlendirmesini ve sorunumuzu ciddiye alarak çözmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.