to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Arızası Ve Servis İhmalinden Gıda Kaybı
Arçelik marka, 578557eb model buzdolabını yaklaşık 3 ay önce aldım. Derin dondurucu kısmında arıza oluştu ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen kullanamaz hale geldi. Ayrıca derin dondurucuda sakladığım bütün Yüceller bozuldu, bu nedenle ciddi gıda kaybı ve mağduriyet yaşadım. İstanbul Üsküdar’da yaşamaktayım ve bulunduğum bölgeden sorumlu servisten bir türlü hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 2 gün önce servisi aramama rağmen ne gelen oldu ne de arızayla ilgili somut bir adım atıldı. Ürünü alırken güvenerek tercih ettiğim Arçelik’ten, özellikle bu kadar kısa sürede yaşadığım arıza, gıdalarımın ziyan olması ve servis ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Derin dondurucu arızamın daha fazla mağduriyet yaşamadan, ivedi şekilde giderilmesini, gerekli bakım ve onarımın acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’ten aldığım 570477 model buzdolabının değişim süreci bir türlü sonuçlanmıyor. Değişimden gelen buzdolabı yaklaşık 15.05.2026 tarihinden bu yana yetkili serviste bekletiliyor ve on gündür herhangi bir şekilde kurulum yapılmadı.
Sürecin bu kadar uzamasına rağmen sürekli olarak oyalandığımı, yetkili servisin topu birbirine attığını hissediyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Değişimden gelen buzdolabımın artık daha fazla bekletilmeden, ivedi şekilde adresime kurulmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabına üç ay önce almıştım servis bana şimdi motorun değişeceğini söyledi ben de sonu olarak ikinci el buzdolabı almadığım için ben bunun iadesini istiyorum dedim bana hala iki gündür dönüş yapmadılar iadesi için ya değişim yapılmasını istiyorum bu süreç uzarsa gereken yerlere başvuruları yapacağım gerekirse Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ivedi bir şekilde mağdur oldum evimde temel ihtiyacım olan buzdolabı yok şu an birilerini bekliyoruz yani kimi bekliyorsak bunun için ivedi çözüm istiyorum hemen
