to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba ben Mustafa, 16.05.2024 tarihinde Sakarya, Kocaali ilçesindeki Okan Ticaret bayiliğinde yapmış olduğum 1076-057312 sipariş numaralı alışverişim için yazıyorum. Ankastre set satın alırken aynı renk gri olarak sipariş geçmemize rağmen eve kuruluma gelen ustalar montaj yaptıktan sonra gördüm ki birisi kapalı gri, diğeri ise açık gri. Halbuki hem Arçelik'in internet sitesinden kontrol etmiştim hem de satın aldığım bayideki satış sorumlusuna ellerinde gri set teşhir ürünü olmadığı için sözlü olarak renk farkı olabilir mi diye sorduğumda böyle bir ihtimalin mümkün olmadığı cevabını aldım. Set olarak aldığımız bir ürünün farklı renklerde olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün satış sözleşmesini yapmamızın üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, montajı yapılan ürünün değişim veya iadesi söz konusu olmadığını belirttiler. Nitekim paketi açılmadığından hangi renk olduğunu ilk etapta fark edememiştik. Arçelik gibi köklü bir marka ile böyle bir mağduriyet yaşamış olmam beni üzmektedir. Nitekim tüm beyaz eşyalarımı Türk malı olduğu ve güvenilir olduğundan dolayı Arçelik'ten almaya gayret ederdim. Arçelik'e yakıştıramadım. Çünkü bayiden sipariş ederken aynı renkte olmasını özellikle belirttim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çünkü değişim için hala ankastre setimi kullanmıyorum. Ürünlerden birini aynı renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Daha ilk kullandığımız gün ocak gözlerinin emayelerinde atma olmaya başladı. Izgaraların ise siyah rengi gidip, alttan demirin kendi rengi görünmeye başladı. ( Üstelik daha sonra gelen servise emayelerin kabardığını söylediğimizde aldığımız cevap; "Çok normal daha da artacak kullandıkça." ) Gerçekten müşteri memnuniyet anlayışları içler acısı. Daha önce kullandığımız ocaklara tel bile sürsek renk atmazken, daha çok az kullanımda tel kullanmadığımız halde böyle bir şey yaşanması mümkün mü? Yeni üretim denilen ürün nasıl bu kadar kalitesiz olabilir. Çözüm istiyoruz. Her gün ayrı bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Fiyatlar böylesine yüksek iken ürünler bu kadar basit olmamalı.
Ben Sakarya/Hendek şubenizden 31.10.2024 tarihinde buzdolabı, kurutma makinesi ve ankastre set aldım. Ankastre setin ocağını beyaz olarak koyup diğer ürünleri de jelatinli ve spot ışıklarından dolayı zaten beyaz olarak gözükmekteydi ve ürünün ismi de 'Harmony Beyaz Set' olarak görünmekteydi. Hem oca...
Şikayet Konusu: Yanlış Renkli Ürün Teslimatı ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun Arçelik markasından satın almış olduğum fırın ve ocak ürünleri, sipariş ettiğim renk yerine yanlış renkte tarafıma teslim edilmiştir. Teslimatın üzerinden henüz üç gün geçmiş olmasına rağmen, ürünlerin doğru şekilde değişt...
04.12.2024 tarihinde Ordu/Ünye Gürsoylu Arçelik mağazasından beyaz ankastre ocak ve ankastre fırın olarak 2 farklı ürün satın aldık. Satış anında Ş**** bey yardımcı oldu, fakat bize beyaz renklerinin tonları olduğu, iki farklı ürün olduğu için renk uyumu olmayacak gibi bir bilgi hiçbir şekilde veril...
Arçelik Genel Müdürlüğüne Sayın ilgili; 30/10/2024 tarihinde satın aldığım Arçelik markası ankastre ocak OCD T 651 EB modelini birkaç gün sonra üzerinde çatlamalar olduğu gerekçesiyle satın aldığım bayiden değişimini talep ettim. Bayi tarafından değişim gerçekleşti fakat birkaç gün sonra aynı model ...
14 Mayıs 2024 tarihinde aldığım Arçelik marka ankastre seti ocağını bir defa kullanımda lekelenmeler meydana geldi. Firma tarafından değişim beklerken bize bu durumun olabileceğini söylediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dünyaca ünlü bir markada böyle bir sorun olması bizi çok şaşır...
Yorumlar