Arçelik Davlumbazda Boya Kavrama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka davlumbazımın boyasında bir süredir ciddi şekilde atma ve kavlama sorunu yaşıyorum. Cihaz sadece yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen, sanki çok eskiymiş gibi görünmeye başladı. Yeni sayılabilecek bir ürüne bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünü alırken hatırı sayılır bir bedel ödedim ve uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti biter bitmez bu tarz bir kalite problemiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Davlumbazın boyasının bu şekilde deforme olması hem görüntüyü tamamen bozdu hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Arçelik ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Ücret talep edilmesini, bu kadar yeni bir ürünün bariz üretim/kondisyon kaynaklı bir probleminde doğru bulmadığım için bunu kabul etmedim.

Arçelik’ten, davlumbazımdaki boya atma ve kavlama sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.