26 Ayda Bozulan Davlumbaz Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı


Arçelik marka davlumbazımın boyasında bir süredir ciddi şekilde atma ve kavlama sorunu yaşıyorum. Cihaz sadece yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen, sanki çok eskiymiş gibi görünmeye başladı. Yeni sayılabilecek bir ürüne bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünü alırken hatırı sayılır bir bedel ödedim ve uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, garanti biter bitmez bu tarz bir kalite problemiyle karşılaşmak kabul edilebilir değil. Davlumbazın boyasının bu şekilde deforme olması hem görüntüyü tamamen bozdu hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik ile iletişime geçtiğimde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini söylediler. Ücret talep edilmesini, bu kadar yeni bir ürünün bariz üretim/kondisyon kaynaklı bir probleminde doğru bulmadığım için bunu kabul etmedim.
Arçelik’ten, davlumbazımdaki boya atma ve kavlama sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.


Arçelik’ten fırın, ocak ve ADE 606-2G eğik 60 cm davlumbazdan oluşan bir set satın aldık ve ayrıca ek garanti yaptırdık. Buna rağmen ürün arızalanınca, yaklaşık üç ay önce yetkili servise başvurduğumuzda, fırın ve ocakta yedi yıl garanti olduğunu, davlumbazda ise garanti olmadığını öğrendik. Kurulum...
Evimin bütün beyaz eşyalarını Arçelik'ten aldım. Beyaz eşyalar için kuruluma geldiler. Davlumbaz takıldı kurulumu yapıldı ve test için düğmesine bastı servis çalışanı arkadaşlar ve Davlumbaz yüksek sesle çalışarak içindeki parçaları dağıttı daha ilk çalışmada. Sıfırını getireceklerini söylediler ve ...

Arçelik marka davlumbazım yaklaşık 2 aydır kendi kendine çalışmaya başlıyor ve LED'lerinde bozulma yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servise başvurdum, anakartın ve LED'lerin değişmesi gerektiği söy...
Öncelikle merhaba. Arçelik davlumbazımın gövdesinin üst kısmında paslanma oluştu kaç defa çağrı merkeziyle iletişime geçtim bana kullanıcı kaynaklı olduğunu değişimini kabul etmediklerini söylediler. Bir tüketici bile isteye para verdiği ürününe zarar gelmesini ister mi koskoca Arçelik markası bir d...
Yorumlar