Beymen Club'ta Garanti Reddi Ve Sürekli Ürün Kusurları

Uzun süredir Beymen Club müşterisi olarak hem Gaziantep hem Kayseri mağazalarınızdan ve online kanalınızdan düzenli alışveriş yapıyorum. Ancak bu yılın başından bu yana aldığım ürünlerle art arda sorun yaşamam ve hiçbirinin garanti kapsamında kabul edilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.

Önce aldığım bir çantada bariz bir renk atması sorunu yaşadım. Mağazadaki çalışanlar ürünün incelenmesinden olumlu sonuç çıkacağını söylemelerine rağmen çantam iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ardından aldığım başka bir çantada, yağmura yakalanmam sonucu kenarlardaki derinin rengi beyaz kumaşa geçti, buna rağmen bu üründe de yine kullanıcı kaynaklı denilerek garanti kapsamında kabul edilmedi.

Son olarak beyaz bir pantolon–ceket takımında daha ilk dönemde pamuklanma ve tüylenme sorunu yaşadım. Aynı takımın ceketinde hiçbir sorun yokken özellikle pantolonda bu problem ortaya çıkmasına rağmen bu ürün için de yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Buna ek olarak henüz yıkamadığım, sadece bir kez giydiğim bir hırkamda da tüylenme oluştu ve bu ürünü de ayrıca yeniden incelemeye göndereceğim.

Yıllardır Beymen Club’a güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak ürünlerinizin bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesine ve buna rağmen her defasında kullanıcı hatası denerek taleplerimin reddedilmesine gerçekten üzülüyorum. Bu nedenle sorun yaşadığım her bir çanta, pantolon–ceket takımı ve hırka için ayrı ayrı olmak üzere ürün değişimi yapılmasını, ürünlerinizin arkasında durulmasını ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.