to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Montaj Hatası: Karbon Filtre Eksikliği Ve Ücretsiz Tamir
2023 yılında satın aldığım Arçelik marka davlumbazın montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak montaj sırasında karbon filtre takılmadığını bize kimse söylemedi, teknik bilgimiz de olmadığı için yaklaşık 2 yıl bu şekilde kullandık.
Yaklaşık 1 haftadır evde yemek kokusunu bir türlü gideremeyince servis çağırdık ve bugün yapılan kontrolde davlumbazda hiç karbon filtre olmadığını öğrendik. Yani ürün 2 yıldır eksik ve yanlış şekilde kullanılmış. Bugün gelen servis, motor temizliği, karbon filtre ve yağ filtresi için toplam 2.380 TL ücret talep etti.
Montaj esnasında karbon filtrenin zorunlu olduğu ve takılması gerektiği tarafıma söylenseydi, o gün filtreyi taktırır ve davlumbazı bu şekilde kullanmazdım. Bu nedenle ortaya çıkan durumun tamamen ilk montajı yapan servisin eksik bilgilendirmesinden ve hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Talep edilen 2.380 TL’lik motor temizliği ve filtre ücretlerinin tarafıma yansıtılmadan, işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
11 gün oldu şikayet için benimle görüşüldükten sonra çözüm için hala aranmayı beklemekteyim bu kadar duyarsız bir firma görmedim şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum
