Arçelik Davlumbaz Montaj Hatası

Arçelik'ten 2024 ocak ayında a fry ankastre 3'lü set satın aldım. Montajı servis ekibi tarafından gerçekleştirildi.
Davlumbazı ocak cam hizasından 75cm yukarı taktılar, servisi arayarak standardın 65cm. Olması gerektiğini belirttim. Bu kez de servis ocak üzerindeki ocak tabyasından itibaren 65cm. Montaj yaptıklarını söyledi. Bu tartışmalı konu üzerine Arçelik genel merkez müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan her iki temsilcinin de konu hakkında bilgisi yok sadece dillere pelesenk olmuş 65 cm. E takılıyor demelerinin karşılığında teknik bilgi sahibi birisine aktarılmak istesem de bağlamadılar, bunun üzerine bana böyle bir şema varsa onun gönderilmesinin talep ettim. Email adresimi almalarına rağmen 2 gün geçti hala yanıt alamadım. Koskoca kurumsallaşmış bir firmanın bu konuda kimsenin bilgi sahibi olmaması da ayrı bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Google da zaten sorgulayınca davlumbaz aralığının 65cm olması yazıyor, bu bilgiye zaten çok kolay ulaşıyorum. Ancak beni buna inandıracak bir resmi belge yok ellerinde. Davlumbaz o kadar yüksekteki güçlü emiş gücü bile işe yaramıyor. Arçelik'e verdiğim ücrete acıyorum. Bir yandan mutfak fayansım delindi ona üzülüyorum, davlumbazın inox bacasını kestiler ona üzülüyorum. Kendim montaj yapsam daha iyiydi.