to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Montaj Hatası
Arçelik'ten 2024 ocak ayında a fry ankastre 3'lü set satın aldım. Montajı servis ekibi tarafından gerçekleştirildi.
Davlumbazı ocak cam hizasından 75cm yukarı taktılar, servisi arayarak standardın 65cm. Olması gerektiğini belirttim. Bu kez de servis ocak üzerindeki ocak tabyasından itibaren 65cm. Montaj yaptıklarını söyledi. Bu tartışmalı konu üzerine Arçelik genel merkez müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan her iki temsilcinin de konu hakkında bilgisi yok sadece dillere pelesenk olmuş 65 cm. E takılıyor demelerinin karşılığında teknik bilgi sahibi birisine aktarılmak istesem de bağlamadılar, bunun üzerine bana böyle bir şema varsa onun gönderilmesinin talep ettim. Email adresimi almalarına rağmen 2 gün geçti hala yanıt alamadım. Koskoca kurumsallaşmış bir firmanın bu konuda kimsenin bilgi sahibi olmaması da ayrı bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Google da zaten sorgulayınca davlumbaz aralığının 65cm olması yazıyor, bu bilgiye zaten çok kolay ulaşıyorum. Ancak beni buna inandıracak bir resmi belge yok ellerinde. Davlumbaz o kadar yüksekteki güçlü emiş gücü bile işe yaramıyor. Arçelik'e verdiğim ücrete acıyorum. Bir yandan mutfak fayansım delindi ona üzülüyorum, davlumbazın inox bacasını kestiler ona üzülüyorum. Kendim montaj yapsam daha iyiydi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gerek mail adresime gönderilen yanıt, gerek telefon ile iletişime geçildi teşekkür ederim ancak Göndermiş olduğunuz mesaj Google arama motorunda da var zaten bu konuda mutabıkız ancak benim sorduğum sorunun yanıtı değildir. 65 cm bilgisi nereden ölçüldüğünde 65 cm? Ocak ile davlumbaz arası neyi baz alıyorsunuz. Şematik bir görüntü olmasa da teknik ekibe bu bilgiyi aktarırken öğretirken 65 cm aralığını neresini gösteriyorsunuz, tezgah üstündeki ocağın başladığı yer mi? Çok zor bir soru sorduğumu düşünmüyorum ama Arçelik gibi kurumsal bir firmanın bunu cevaplayamamış olması çok üzücü, Yanıtımı alamadığımı üzülerek bildirmek durumundayım.
Teşekkürler
