to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olanım cm 6964 s çay makinesi ürünümde, su kaynatırken kettle kısmı kendiliğinden çatladı. Konuyla ilgili olarak Ankara Dikmen Arçelik yetkili Servisine gittim. Ürünün cam kısmının garanti kapsamında olmadığını parça değişimi gerektiğini 2100 TL civarında bana maliyete sebep olacağını tarafıma bildirdiler. Ayrıca garanti kapsamına girmediğine dair de belge aldım ve Tüketici Mahkemesi'ne de müracaat edeceğim. 5-6 aylık bir ürünün su kaynatırken çatlaması kabul edilebilir bir şey değildir. Ayrıca garanti kapsamında kabul edilmemesi bence müşterilere karşı çok büyük bir ayıptır. İlk önce 100. Yıl Arçelik yetkili servisine gittim, kettle'ın yan tarafındaki çatlağın tarafımca bir darbe sonucu oluşturulduğu iddia edildi. Ablamın ve annemin aldığı Arçelik Çaycı ürününde de yine aynı çatlama olayı olmuştur. Arçelik markasının güvenilirliğini kaybettiğini düşünüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fabrikaya sorup geri dönüş yaptılar hasarlı parçayı ödemem karşılığında tamir edebileceklerini söylediler ben de Tüketici Mahkemesi'ne gideceğimi söyleyerek konuyu kapattım.  yani sonuçta mağdur olan yine biz olduk
Hepsiburada üzerinden Asel Enerji satıcısından Ekim 2023’te Arçelik 6964 cm Resital çaydanlık satın aldım. İlk zamanlar sorunsuz kullanabildiğim ürün, sonraki yaz döneminde kaynatmaya geçmemeye başladı ve şu anda kaynatma işlemini düzgün şekilde yapmıyor. Ürünü aldığım Asel Enerji satıcısı şu an uy...
İstanbul Okmeydanı’ndaki Arçelik Üngördü Mağazası’ndan 2025 yılında set üstü ocak ve cm 6964 Resital model çaycı satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce çaycı arızalandı. Mağaza sorumlusu ş. Bey ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemizi, gerekli görülürse değişim yapılacağını söyledi ve ürünü kendiler...
Piyasada çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, markasına ve satış sonrası desteğine güvenerek 1 Ocak 2026 tarihinde Arçelik Ağırbaşlı bayisinden Arçelik CM 6964 Resital çaycı satın aldım. Ancak çaycı, hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmaksızın durduğu yerde, muhtemelen ısıl genleşme ya d...
Arçelik marka CM 6964 model çay makinem 2 gün önce su ısıtmamaya başladı. Ürünün garanti süresi devam etmekte ve elimde Arçelik tarafından verilmiş garanti belgesi bulunmaktadır. Ancak Van’daki Arçelik Yetkili Servisi, garanti belgesi mevcut olmasına rağmen satış faturası olmadan ürünü garanti kapsa...
15 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik Resital cm 6964 Beyaz Çay Makinesi’nin alt kademesinde, ürünü sadece su kaynatırken ve çalışır vaziyetteyken kendiliğinden çatlak oluştu. Ürünü yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım ve herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası...
Yorumlar