Arçelik Çift Fonksiyonlu Buzdolabında Aşırı Nem Ve Küflenme Sorunu

Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce İzmir Gaziemir mağazasından aldığım çift fonksiyonlu, altı ve üstü aynı anda buzdolabı ya da derin dondurucu olarak kullanılabilen buzdolabında birkaç ay sonra aşırı nem ve iç yüzeylerde siyah siyah küflenme sorunu yaşamaya başladım. Çalışan, yeni alınmış bir buzdolabının bu kadar nem yapması ve küf üretmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sorun başladıktan sonra yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanı içini silmemi, sulu yiyecekler koymamamı söyleyerek sorunu geçiştirdi ve herhangi bir teknik çözüm sunmadı, bu yaklaşım da bana oldukça yetersiz ve bilgisizce geldi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Bunun kullanım hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekliyse teknik olarak detaylı bir inceleme yapılarak onarılmasını, bu mümkün olmuyorsa da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sağlığımı riske atan bu küflenme problemine kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.