to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada’dan pazartesi günü şampuan ve mutfak araç gereçleri siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi çarşamba olarak görünmesine rağmen bugün perşembe olmasına karşın hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında paketimin 9 Eylül’de adrese teslim edileceği yazıyor ve bu da ilk belirtilen teslim tarihinden oldukça sonraya sarkmış durumda.
Teslimat tarihinin bu şekilde öteleneceğiyle ilgili zamanında bilgilendirilmedim ve günlük ihtiyaçlarım için aldığım ürünleri hala kullanamıyorum. Bu durum Hepsiburada’ya olan güvenimi zedeliyor.
4714761329 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını, sorumlu kişilerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için uygun bir jest/indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi pazartesi günü verdim, tahmini teslimat çarşamba olmalıydı fakat bugün perşembe hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tarihinin ertelendiği konusunda bilgilendirilmedim ve ürünleri kullanamıyorum. Hepsiburada'ya güvenim sarsıldı, dönüş de almadım, umurlarında bile olmadı ve siparişimi teslim edemediler.
