Siparişim 20 Gün Boyunca Hazırlık Aşamasında Kalıyor, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden B***** T***** adlı satıcıdan 22 Ağustos tarihinde indirimde olan Poco f8 Ultra 16+512 GB mavi renk telefonu 37.800 TL bedelle sipariş ettim. Ürünün 24 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” görünmektedir.

Mağaza sayfasına erişim sağlanamıyor olmasına rağmen Trendyol asistanlarına durumu defalarca ilettim ve buna rağmen herhangi bir sorun yokmuş gibi davranılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya ulaşılamamasına karşın Trendyol’un da bu durum için net bir çözüm üretmemesinden rahatsızım.

Ben bu ürünü özellikle indirim döneminde uygun fiyattan aldığım için haftalardır bekliyorum ve siparişi iptal etmek istemiyorum. Aynı ürünün şu an 40–50 bin tl daha pahalı olması nedeniyle, siparişimdeki fiyat ve koşullar korunarak ürünün bir an önce temin edilip kargoya verilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma eşdeğer koşullarda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.