Arçelik Çaycının Sürekli Sızıntısı Ve Garanti Süresi Bitince Reddedilen Değişim Talebi

30.12.2022 tarihinde Mersin Forum AVM'de bulunan Canlar Ticaret'ten Arçelik cm 6342 In model çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çaycının alt kısmından akıtma sorunu başladı. Değişim talep etmeme rağmen talebim reddedildi ve ürün tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak aynı sorun devam ettiği için yaklaşık 3 aydır bu problemle uğraşıyorum ürünü tekrar servise götürdüğümde bu kez garanti süresinin bittiği belirtilerek benden ücret talep edildi. Merkeze durumu yazılı olarak ilettiğimde ise bugün bana verilen son cevap, ürünün "kullanım ömrünün dolduğu" ve bu nedenle değişim yapılamayacağı yönünde oldu. Ülkenin en önemli markalarından biri olan Arçelik'in bir çaycısının ömrünün 2 yılda dolduğu söyleniyorsa, çelik çaydanlıklara geri dönmek herhalde daha mantıklı olacaktır. Ben üniversitede öğretim görevlisi olarak çalışan ve Kalite Güvence ve Standartları dersi veren bir hocayım. Bir ürünün nasıl ve ne kadar süreyle, hangi koşullarda kullanılması gerektiği konusunda bilgi sahibiyim. Bu nedenle ürünün bu kadar kısa sürede sürekli aynı arizayı vermesini ve bunun "kullanım ömrü doldu şeklinde açıklanmasını kabul edemiyor, kendimi mağdur hissediyorum Sürekli aynı arıza ile uğraşmak ve her seferinde mağdur edilmek istemiyorum. Arızalı olan Arçelik cm 6342 In model çaycımın ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.