Arçelik Çaycım Modelinde Kireçlenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Arçelik cm 6964 g model çaycımın su ısıtıcı kısmının altında, camın içinde bir kireçlenme sorunu yaşıyorum. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını, kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde, Arçelik fabrikayla da konuştuklarını, ancak sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini ve parça değişimi için yaklaşık 3000 TL tamir ücreti talep edildiğini öğrendim. Servis, bu cihazlarda bu sorunun yaşandığını da özellikle ifade etti.

Hem servisin bu sorunun cihazlarda görülebildiğini söylemesi hem de ürünün garanti sürecinde olması nedeniyle, bu problemin garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.