Arçelik Çaycım Modelinde Kireçlenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Aykut

Arçelik

364

Arçelik cm 6964 g model çaycımın su ısıtıcı kısmının altında, camın içinde bir kireçlenme sorunu yaşıyorum. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını, kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servisle görüştüğümde, Arçelik fabrikayla da konuştuklarını, ancak sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini ve parça değişimi için yaklaşık 3000 TL tamir ücreti talep edildiğini öğrendim. Servis, bu cihazlarda bu sorunun yaşandığını da özellikle ifade etti.

Hem servisin bu sorunun cihazlarda görülebildiğini söylemesi hem de ürünün garanti sürecinde olması nedeniyle, bu problemin garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını ya da ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

arcelik-caycim-modelinde-kireclenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-ucretsiz-parca-degisimi-talebi-2.jpg

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi