to read complaints and reviews, or file yours. 
Piyasada çok daha uygun fiyatlı alternatifler varken, markasına ve satış sonrası desteğine güvenerek 1 Ocak 2026 tarihinde Arçelik Ağırbaşlı bayisinden Arçelik CM 6964 Resital çaycı satın aldım. Ancak çaycı, hiçbir darbe ya da fiziksel müdahale olmaksızın durduğu yerde, muhtemelen ısıl genleşme ya da üretim hatası kaynaklı olarak çatladı ve mutfağa çay akıttı.
Durumu 13.02.2026 tarihinde yetkili servise bildirdim. Ürünü inceleyip sorunu çözmek yerine, garanti kapsamı dışına çıkarmak için çaba gösterildi. Üretim hatası olduğu çok açık olan bu durum için “kullanıcı hatası” denilerek benden 1.200 TL tamir ücreti talep edildi ve üstelik teslim tarihi de net olarak belirtilmedi.
Ürünün arkasında durmayan, sorunu çözmek yerine faturayı müşteriye kesen bu yaklaşım, Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Arçelik gibi köklü bir markadan beklentim, bu mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da iadesinin sağlanmasıdır.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum; aksi takdirde bu markayı asla önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Arçelik markasına ait CM 6964 G model çaycıyı yaklaşık 6 ay önce, ağustos ayında Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, herhangi bir darbe, düşürme ya da hatalı kullanım olmadan kullandım. Buna rağmen 19 Aralık tarihinde çaycının alt ısıtma haznesi kendil...
23.09.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek Arçelik cm 6964 Resital çay makinesini satın aldım. Ürünü kullanırken 25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 20:50 civarında demlik kısmı hiçbir darbeye, dış etkiye maruz kalmadan kendi kendine patladı. Bu durumun, kali...
Arçelik'ten aldığımız çaycı ürünü, kullanım sırasında su doldururken herhangi bir yere temas etmediği halde kendi kendine patlayarak kırıldı. 16.10.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisi Ümraniye şubesine ürünü kendi imkanlarımla teslim ettim. Ürün onarım için servis tarafından 2020 TL ücreti olduğu...
Yorumlar