to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycıda Tekrarlayan Arıza Ve Paslı Onarım: Değişim Ya Da İade Talebi
Arçelik’ten Adana Çukurova bayisinden aldığım cm 6582 XL model çaycıyı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri pişmanım. Daha ilk ayında alt bölümü suyu kaynatırken tamamen kapanma sorunu yaşadım, servise başvurdum ve ürünün hatalı olduğu kabul edilerek değişim yapıldı.
Ancak aynı model üründe kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu sefer özellikle “aynı ürünü istemiyoruz, değişim ya da iade istiyoruz” dememize rağmen sadece onarım yapılacağı söylendi ve ürün tamir edilip geri gönderildi. Üstelik ürün bana paslanmış şekilde geldi, görsel olarak da kullanılmayacak kadar kötü bir haldeydi.
Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sorunun kullanıcı hatası olmadığını ve ürün kaynaklı olduğunu aslında kendilerinin de bildiğini düşünüyorum. Buna rağmen henüz 1 yılım dolmadan, firmanın üretim ve servis hatası yüzünden tamir görmüş, paslı bir ürünle baş başa bırakıldım.
Ben bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, paslı ve tamir görmüş ürünü kullanmak zorunda bırakılmamak için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun hep müşteride oluyor maalesef ben herkesi desteklemeye devam edeceğim zaten alıcılar birbirine destek olsa çözüm olur ama maalesef yok bu gibi şikayetlerin üzerine neden yetkili kurumlar gitmiyor alıyorsun 2 yılı dolduruyor bozuluyor ve 3 defa yaşadım bunu kesinlikle satın almayacak ki millet hatasını anlasınlar benim ki çöp oldu kimse almasın