Arçelik Çaycı Hayal Kırıklığı: Eriyen Sap Ve İlgisiz Servis

Yavuz · 2025-03-21T14:56:09+03:00

Ağustos sonunda Arçelik kalitesine güvenerek aldığımız çaycı bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Demlik üstü sapı, kendi kazanı üstünde çalışırken erime yaparak tutamaç kısmındaki metal tutucuyu da genleştirme suretiyle sallantı yapmaya başladı. Muhtemelen demlik bir gün elimizde kalacak. Bununla ilgili servise iki kez, müşteri hizmetlerine de müracaat ederek. Durumu izah ettik ama kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler. İddia ettikleri şey kazanın buhar çıkışına demlik sapının denk getirildiği. Hadi böyle olmuş olsun, buharın derecesi belli. Tasarımı buna göre yapmak benim mi hatam? Gerekenin yapılmasını ve yeni ürünün tarafıma yollanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Arçelik ve türev beyaz eşya üreticilerini herkesin görmesini istiyorum. Bir demlik üstü dahi göndermeyen şirketlerden, on binlerce liralık şey alırken iki kez düşünmenizi rica ediyorum. Ekte gerekli fotoğraf ve videolar bulunmaktadır.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yavuz

Müşteri hizmetleri az önce beni aradı ve mühendislerin fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası tespitinde bulunduğunu ve ücretsiz hiçbir işlem yapılamayacağını aktardı. Arçelik kurumsal yapısı gerçekten komik. Küçücük bir demliği değişmemek için büyük bir çaba gösterdiler. Bir daha Arçelik mi Asla. Haklarımın takipçisi olacağım mesele para da değil, akılla alay edilmesi. Arçelik'ten alışveriş yapanlar dikkatli olsun demek ki garanti sistemi bu kadar. Yazık!

Yavuz

Arçelik müşteri hizmetleri az önce beni arayarak, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını aktardı. Arçelik tarafından mağdur edilmiş durumdayım, kendi çaycılarının üstünde eriyen demliğin bile sorumluluğunu almıyorlar. Haklarımi başka platformlarda aramaya devam edeceğim.