Desa İade Kodu Ve Boş Fatura Nedeniyle İade İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gülşah · 2025-12-06T10:23:19+03:00

27 Kasım 2025 tarihinde Desa’nın online mağazasından bir adet kadın çizme ve bir adet erkek ayakkabı satın aldım. Ürünler 2 Aralık’ta teslim edildi ancak numaraları olmadı, ayrıca özellikle erkek ayakkabısının kalitesini hiç beğenmedim. Bu nedenle her iki ürünü de iade etmek istiyorum. Desa’nın internet sitesinde iade için mutlaka iade kodu alınması isteniyor. Teslim edildiği günden bu yana defalarca iade kodu almaya çalışmamıza rağmen sistemden herhangi bir şekilde iade kodu oluşturamıyoruz. Ayrıca ürünlerin faturaları da yok, tarafıma gönderilen fatura PDF dosyaları boş görünüyor. Sipariş numaram d73879814 ve toplam 3.367 TL ödeme yaptım. Hem iade kodu alamamam hem de faturaların boş olması sebebiyle yasal iade sürem riske giriyor ve mağdur oluyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.367 TL’nin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gülşah

Desa

6 Aralık 2025 10:23553

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı

“Markayla iletişime geçebildik faturayı ilettiler ve iade kargo kodu verdiler. Bütün miktarı iade ettiler.”

Gülşah

17 Aralık 2025 15:53

Markayla iletişime geçebildik faturayı ilettiler ve iade kargo kodu verdiler. Bütün miktarı iade ettiler.

Benzer Şikayetler

Tüm Ürünleri İade Etmeme Rağmen Eksik Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Ayşenur

Desa

9 Eylül 2025 13:03860

9 Ağustos 2025 günü, Desa online mağazadan, sipariş numarası 2995234585011974 olan altı çift ayakkabı sipariş ettim. Ürü...nler elime ulaştı ve hiçbirinin bedeni olmadı. 16.8.2025 tarihinde, 5 çift ayakkabıyı ( Aras Kargo iade kodu: 5193*******55 ), bir çifti ise farklı bir kargo kodu ile ( Aras Kargo ...

Desa İade Tutarı Alış Fiyatımdan Düşük Yatırıldı

Yeliz

Desa

4 Aralık 2025 12:53435

Desa’nın online mağazasından Sipariş No: d14228584 ile toplam 5.145 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettiği...mde hesabıma sadece 4.350,10 TL yatırıldığını gördüm. Yani arada ciddi bir fark bırakılarak eksik iade yapılmış oldu. Konu ile ilgili Desa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade...

Çözüldü

Desa'dan Aldığım Ayakkabılarda İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Canan

Desa

3 Temmuz 2025 16:15895

"Şikayetimi çözmede fark yaratan şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum. Bir teşekkür de değişim/iade sürecinde güler yüzle yardımcı olan 4. Temmuz da Samsun Desa şubesinde çalışmakta olan ekibe (Selahaddin ve Y**** Beyler ve diğer bayan satış danışmanına)"

Desa Alışverişinde İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunları

Kübra

Desa

21 Ocak 2025 09:501.085

Desa internet mağazasından alışveriş yaptım ürünü kullanmaya başladıktan üç gün sonra ürünün arka dikişleri yırtıldı bun...un üzerine iade kodu oluşturmaya çalıştım ancak uygulama yanıt vermiyor müşteri hizmetlerini arayarak kod oluşturdum bu seferde kesinlikle bilgilendirme yapılmıyor. Aradıktan sonra...

İade Sürecinde Yaşanan Sistemsel Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Belgin

Desa

27 Kasım 2025 15:24670

Desa’dan online olarak satın aldığım, sipariş kodu d97461865 olan ürünle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.... Aynı üründen iki adet gönderildiği için iade etmek istiyorum, toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak uygulama üzerinden iade koduna ulaşamadığım için ürünleri iad...