to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten geçen yıl aldığım Arçelik Cam 9147 çay makinesi ve tkm 9961 s Telve Türk kahve makinesi ile uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Çay makinesini geçen yıl aldım ve yılın başından bu yana bu ürünle sorun yaşıyorum. Ürünleri ilk aldığımda açtığım kutulardan birinin içi ıslaktı, ancak önemsemeyip temizleyerek kullanmaya başladım. Kısa süre sonra çay makinesi su kaynatırken sürekli hata vermeye başladı ve ben de Ankara Emek’teki Arçelik servisine gönderdim.
Servis, bazı parçaların değiştirildiğini söyleyerek ürünü geri getirdi fakat ürünü ilk çalıştırmamda aynı hatanın devam ettiğini gördüm ve tekrar servisi aramak zorunda kaldım. Bu kez ürünü yeniden aldılar ve değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 2 hafta önce çay makinesinin değişimini Türk kahve makinesiyle yaptım ancak bu kez de kahve makinesinin daha ilk çalıştırmada bozuk olduğunu fark ettim.
Bana sıfır ürün verildiği söylendi, ancak kutuyu açtığımda cezvelerin paketlerinin olmadığını gördüm. İnternetten aynı ürünün kutu açılış videolarını izlediğimde her şeyin paketli ve eksiksiz geldiğini gördüm. Buna rağmen süreç sürekli uzadı, 2 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün yeni olduğu, kontrol edecekleri gibi genel ifadeler dışında somut bir adım atılmadı.
Sürekli problem yaşayan ürünlerle uğraşmaktan ve servis sürecinin bu kadar uzamasından dolayı Arçelik’e olan güvenimi tamamen kaybettim, artık Arçelik’ten ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, problemli ürünler için para iadesi talep ediyorum.
Arçelik’ten Aralık 2021’de aldığım 8818131100 cm-6964 Beyaz 1900 Watt çay makinesi, aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. İlk arızasını Şubat 2023’te, yani yaklaşık 14 ay sonra verdi ve cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Garantisi devam ettiği için servise verdim, tamir edilip teslim edildi an...
18.02.2026 tarihinde Arçelik mağazasından Arçelik 9147 çay ve kahve makinesi satın aldım. Ürünü alır almaz pişman oldum diyebilirim, çünkü daha ilk günden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 19.02.2026 tarihinde çay haznesinde bulunan çay posasını temizlemek istediğimde, haznenin altında bulunan mek...
Arçelik/Beko markasına ait iki adet CFM 9147 çay makinesi ve bir adet HBS 9285 çi el blender'ı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce çay makinelerinden biri için yetkili servise tamir amaçlı başvurdum ve ana kart değişimi için benden 3.060 TL ücret alındı. Buna rağmen ürünü ta...
Yorumlar