Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çay Makinesi
CFM 9147
Arçelik 9147 Çay Makinesi Arızası ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:34545110

Dogan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik 9147 Çay Makinesi Arızası ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Dogan

Arçelik

15 Aralık 2025 10:18

1.117

Dogan'ın Teşekkür Mesajı

“Sürecin başından sonuna kadar ilgilerinden dolayı herkese teşekkür ederim. Bugün yeni ürünüm geldi kullanmaya başladık.”

Arçelik markasından severek almış olduğum 9147 çay makinesiyle çay demledikten sonra su kaçırmaya başladı. Su kaçırma sonrasında ürünü temizleyip kahve demlemek istediğimizde bu kez tuşa basamadık. Akşam üzeri çay demlemek için tekrar denediğimizde ise cihaz u3 arızası vermeye başladı. Buna rağmen sadece su kaynatma fonksiyonu çalışıyor, diğer fonksiyonları kullanamıyoruz.

Birkaç ay önce almış olduğum ürünün garanti süresi aslında devam ediyor; ancak çağrı merkezini aradığımda, garantisinin sistemde görülmediği tarafıma iletildi. Bunun üzerine ilgili birime talep açılarak garanti durumumun inceleneceği söylendi. Eğer bu konuda bir sorun yaşarsam, Ankara Metromall AVM Arçelik bayisinden faturamı talep edeceğim. Bugün çağrı merkezini arayarak servis kaydı açtırdım ve tarafıma SMS ile Talep Takibi numarası olarak 50596** iletildi. Servisin haftaya cumartesi günü geleceği bilgisi verildi, ürün şu an kapalı şekilde mutfak tezgahında bekliyor.

Bu süreçte, garantisi olduğundan sonuna kadar emin olduğum bir ürün için tarafımdan hiçbir şekilde ücret talep edilmesini ve ücretli onarım teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında olmak üzere sorunsuz şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa parça değişimlerinin eksiksiz yapılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi gibi tüketici lehine net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Arçelik

15 Aralık 2025 12:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dogan

24 Aralık 2025 20:52

Sürecin başından sonuna kadar ilgilerinden dolayı herkese teşekkür ederim. Bugün yeni ürünüm geldi kullanmaya başladık.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

Ali

Arçelik

01 Kasım 2025 15:16

3.077

Arçelik 9058b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden aldım. Ürünü ilk aldığımda sorunlu çıktı ve değişim talep ettim, ürün değiştirildi. Ancak sonraki 2 yıl boyunca da cihazda sürekli arızalar yaşadım; garanti süresince birkaç defa tamir edildi. Garanti süresi bittikte...

Arçelik Gurme Çay Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yüksek Tamir Ücreti Deneyimi

arcelik-gurme-cay-makinesinde-surekli-ariza-ve-yuksek-tamir-ucreti-deneyimi-1.jpg

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Müşteri Mağduriyeti

Çetin

Arçelik

04 Aralık 2023 13:23

2.282

Arçelik'ten almış olduğum henüz 1 senesi bile dolmamış, garantisinin bitmesine de daha 1 sene olan "Arçelik Çay Makinesi". 2 kere servise gitmiş, parçası değişip gönderilen çaycı hala aynı arıza sebebiyle çalışmamaktaydı. 3. Defa da servise iletilen arıza sebebiyle çay makinesinin değişimini talep e...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Değişim Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Esra

Arçelik

22 Ekim 2025 15:03

2.719

Yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım Arçelik Çay makinesi Gurme cfm 9147 model üründe, ilk günden itibaren sorunlar yaşadım. Ürünü ayıplı mal kapsamında servise teslim ettim ve yenisiyle değişim talep ettim. Servis yetkilisine sorunlu anların videolarını ilettim, talebim kabul edildi ve süreç başlatı...

Arçelik Sarıyer Yetkili Servis Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti.

Mümin

Arçelik

28 Kasım 2023 14:44

6.949

Arçelik'ten 29/07/2023 tarihinde aldığım gurme çay makinesi CFM9147, farklı zamanlarda 4 farklı hata veriyor: U2, U3, zaman resetleme, resetledikten sonra demleme haznesinden su boşaltma. Ürüne servis kaydı açarak Sarıyer servisine yolladım. Gelen teknisyene özellikle ürünün tertemiz olduğunu göster...

Arçelik Sarıyer Yetkili Servis Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti.

Arızalı Çay-kahve Makinesi Tamir Edilmiyor, Aynı Sorunlar Devam Ediyor

Esra

Arçelik

03 Kasım 2025 16:23

997

6 ay önce alınmış olan Arçelik cfm9147 model çay-kahve makinem yaklaşık 1 ay önce Kettle kısmından su akıtmaya başladı ve dijital Ekranda da bir LED yanmıyordu. Servis kaydı oluşturduk servis geldi komple bütün parçalarıyla birlikte ürünü götürdü. Yeni kettle ile değiştirmişler geri geldi. Cihazı ku...