to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesinin Sürekli Su Sızdırması Ve Hatalı Servis
27 Aralık 2025 Cumartesi günü Yeni Ömür Halı Mobilya Elektrikli Ev Aletleri İnşaat Turizm Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin Keçiören/Ankara 19 Mayıs Mah. Mustafa Aşım Köksal Caddesi No:52/C adresindeki mağazasından CM 6582 I XL Inox model Arçelik çay makinesini satın aldım. Ürünü ilk kullanımda su akıttığı tarafımızdan tespit edilince, 3 Ocak 2026 Cumartesi günü Arçelik İncirli servisine götürerek durumu detaylı şekilde anlattık ve cihazı servise teslim ettik.
7 Ocak 2026 Çarşamba günü ürünü teslim almaya gittiğimizde, servis çay makinesinin su akıtmadığını, cihazın sağlam olduğunu söyleyerek tarafımıza teslim etti. Buna rağmen elimizde su akıttığına dair fotoğraflar bulunmasına karşın bu görseller dikkate alınmadı ve cihazınız sağlam denilerek işlem yapılmadan geri verildi. Ancak geçen süre içerisinde çay makinesi su akıtmaya devam etmekte, sorun aynen sürmektedir.
Aynı Arçelik şubesinden daha önce de bir çay makinesi almıştık; o ürün de aynı şikayetle üç kez servise gitmesine rağmen sorun giderilememiş ve çaycı kullanılamaz hâle gelmişti. Şimdi yeni aldığımız üründe de aynı arızanın ortaya çıkması hem güvenimizi sarsmış hem de bizi derinden üzmüştür.
İki yıl garantisi bulunan bu ürün için, tekrar tekrar aynı sorunla uğraşmak istemediğimizden, Arçelik’ten talebimiz CM 6582 I XL Inox çay makinesinin sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis sürecinde yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
27 Aralık 2025 Cumartesi günü Ankara Keçiören 19 Mayıs Mah. Mustafa Aşım Köksal Caddesi No:**/C adresinde bulunan Yeni Ö** Halı Mobilya Elektrikli Ev Aletleri İnşaat Turizm Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden cm 6582 ı XL Inox çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda alt kısmından su akıttığını fark ettik ve 3 Ocak 2026 Cumartesi günü Arçelik İncirli servisine götürerek durumu ayrıntılı şekilde anlattık, ürün servis tarafından inceleme için teslim alındı. 7 Ocak 2026 Çarşamba günü ürünü servisten teslim almaya gittiğimizde, servis çay makinesinin su kaçırmadığını ve sağlam olduğunu söyleyerek ürünü bize geri verdi. Oysa ki elimizde ürünün su akıttığına dair fotoğraflar bulunmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı ve cihazınız sağlam denilerek teslim edildi. Çaycı bugün tekrar servisten geldi ama altı hâlâ su akıtıyor, yani sorun hiçbir şekilde giderilmemiş durumda. Aynı Arçelik şubesinden daha önce aldığımız bir çaycı da üç kez servise gitmesine rağmen sorunumuz çözülememiş ve ürün kullanılamaz hale gelmişti. Şimdi aynı arızanın yeni aldığımız çaycıda da ortaya çıkması bizi gerçekten üzmüş ve mağduriyetimizi artırmıştır. Ürünün ilk günden beri arızalı olması, servise başvurmamıza rağmen sorunun giderilememesi geçen hafta cumartesi günü servisin gelip alması ve bugün servisten geldikten sonra bile altından su akıtmaya devam etmesi nedeniyle, bu çay makinesi için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
