Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otobüs Kaçırıldı Ve 1.400 TL Ek Ücret Ödendi

12 Eylül gecesi Metro Turizm ile İstanbul Alibeyköy’den Samsun’a 23.55 hareket saatli bir sefer için biletim vardı. 23.30 civarında Alibeyköy otogarında, peronda beklemeye başladım. Buna rağmen hiçbir anons, telefon araması ya da mesajla bilgilendirme yapılmadan otobüsün gelip gittiğini sonradan öğrendim.

Saat 00.30 gibi içerideki görevliye gidip seferi sorduğumda, sistemden baktı ve “Evet, biletiniz var ama otobüs gitmiş” cevabını aldım. Kendisine peronda beklediğimi söylediğimde ise sadece “Abla otobüs gitmiş” demekle yetindi, hiçbir şekilde yardımcı olmadı, alternatif sunmadı.

Sonuç olarak, mağduriyetimi tamamen görmezden gelen bu tutum yüzünden 01.10 seferine yeniden bilet almak zorunda kaldım ve 1.400 TL’yi kendi cebimden ödedim. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem ilk biletimin hem de mecburen aldığım ikinci biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlk biletimde yaşadığım bilgilendirme eksikliğinin ve otobüsün haber verilmeden perondan ayrılmasının incelenmesini, 01.10 seferi için ödediğim 1.400 TL de dahil olmak üzere tüm tutarların iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.