Arçelik Çay Makinesinde Tekrarlayan Su Kaçırma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun süredir Arçelik cm6342 Inox model çay makinesini kullanıyorum ve aynı ürünle defalarca kez aynı sorunu yaşamış durumdayım. İlk aldığım makine su kaçırdığı için ikinci kez aynı modelden satın aldım. İkinci makine de aynı yerden su kaçırınca tamir ettirdim ancak bu kez üçüncü kez yine aynı modelden almak zorunda kaldım.

Aldığım üçüncü makine de aynı şekilde aynı noktadan su akıttı ve onu da tamir ettirdim. Geçen sene yaz aylarında bu ürün için yaklaşık 800 TL tamir ücreti ödedim. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra aynı yerden yeniden su kaçırmaya başladı. Yani aynı model üründe, farklı dönemlerde, her seferinde aynı arızayı yaşamış oluyorum.

Bayilik bu konuda yardımcı olamıyor, servis ise her seferinde yüksek tamir ücreti talep ediyor. Üründe kronik bir sorun varsa bunun kullanıcıya sürekli mağduriyet yaşatacak şekilde devam etmesi ve çözülmemesi kabul edilebilir değil. Gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında neden durulmadığını ve neden sorunun kökten çözülmediğini anlamıyorum.

Sürekli aynı arızayı veren bu model için tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını, bu kronik sorunun da kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.