to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinelerinde Tekrarlayan Isıtma Ve Plastik Erime Sorunu
Arçelik’in Resital ve Tiryaki model çay makineleriyle ciddi ısıtma ve plastik erimesi sorunu yaşıyorum. Toplamda üç adet çay makinem oldu ve üçünde de benzer problemlerle karşılaştım. Birinde ısıtma problemi ve plastik kısımlarda erime olduğu için doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık. İkinci çay makinesi yine ısıtma problemi nedeniyle servise gitti, yapılıp teslim edildi fakat yaklaşık 10 gün sonra aynı sorun tekrar edince onu da kullanılamaz hale geldiği için attık.
Üçüncü çay makinesinde de ısıtma tabanında delinme oldu ve ciddi plastik yanık kokusu oluştu. Bu ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle 2.750 TL onarım bedeli talep edildi. Ürünlerin aynı arızayı tekrar tekrar vermesi ve benzer sorunların üç üründe de yaşanması nedeniyle, bu durumu kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve bu ücretli onarım teklifini kabul etmedim.
Arçelik’ten, bu kronikleşen sorunla ilgili ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim gibi, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik’in Resital ve Tiryaki model çay makineleriyle ciddi ısıtma ve plastik erimesi sorunu yaşıyorum. Toplamda üç adet çay makinem oldu ve üçünde de benzer problemlerle karşılaştım. Birinde ısıtma problemi ve plastik kısımlarda erime olduğu için doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık. İkinci çay makinesi yine ısıtma problemi nedeniyle servise gitti, yapılıp teslim edildi fakat yaklaşık 10 gün sonra aynı sorun tekrar edince onu da kullanılamaz hale geldiği için attık.
Üçüncü çay makinesinde de ısıtma tabanında delinme oldu ve ciddi plastik yanık kokusu oluştu. Bu ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle 2.750 TL onarım bedeli talep edildi. Ürünlerin aynı arızayı tekrar tekrar vermesi ve benzer sorunların üç üründe de yaşanması nedeniyle, bu durumu kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı bir problem olarak görüyorum ve bu ücretli onarım teklifini kabul etmedim.
Arçelik’ten, bu kronikleşen sorunla ilgili ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da ayıpsız, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim gibi, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firmasından geri dönüş yaptılar ancak herhangi bir sonuç çıkmadı. Garantisi bittiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bundan sonra Arçelik adı altında ne evime ne iş yerime ve tanıdıklarıma hiçbir şekilde tavsiye etmem artık.
